Оценка эффективности деятельности туристических организаций. Создание мощных компьютерных систем бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания, внедрение новейших технологий в сферу туризма.
Аннотация к работе
Интерес, проявляемый к развитию индустрии туризма, связан не только с тем, что отрасль динамично развивается, но и с тем, что успешное развитие туризма оказывает влияние практически на все ключевые секторы экономики. Многие проблемы развития отрасли определяются неэффективностью управления предприятиями индустрии туризма, неэффективностью использования их потенциала. Практически отсутствуют исследования по оценке эффективности управления потенциалом предприятий индустрии туризма. Все вышеизложенное является аргументом необходимости комплексного рассмотрения проблем, связанных с совершенствованием управления потенциалом предприятий индустрии туризма, что определяет актуальность темы диссертации. В соответствии с этой целью в диссертационной работе были поставлены и решены следующие задачи: - исследовать экономическое содержание понятия «потенциал» предприятия и выявить его специфику применительно к предприятиям индустрии туризма;К сожалению, в экономической науке еще не сложилось четкого определение понятия «потенциал организации (фирмы, предприятия)», но можно выделить два подхода к пониманию сущности потенциала предприятия: - потенциал как способность данного предприятия производить продукцию или оказывать услуги, - потенциал как совокупность имеющихся в наличии ресурсов. Таким образом, можно выделить объективный (совокупность ресурсов которые может использовать предприятие) и субъективный (способность к оптимальному использованию этих ресурсов) подход к определению потенциала предприятия. Такая дифференциация позволяет оценивать степень использования потенциала через сравнение перспективного уровня потенциала с его фактическим значением. Другой разновидностью иерархического типа организации управления является дивизиональная структура, позволяющая обеспечить более тесную связь производителя туристского продукта с потребителем и быстрое реагирование организации на изменения, происходящие во внешней среде, но приводящая к росту иерархичности управления, необходимости создания промежуточных уровней управления для координации работы отделений, групп и т.п., к дублированию функций управления на разных уровнях и к росту затрат на содержание управленческого аппарата. Основой стратегического управления компанией является оценка и мониторинг экономического потенциала компании, осуществляемые по следующему алгоритму: выявление структуры экономического потенциала; анализ конкурентных преимуществ и слабых сторон деятельности предприятия; формирование методики диагностики потенциала, оценку элементов, образующих потенциал; выявление синергетического влияния элементов; интегральную оценку экономического потенциала как основы конкурентоспособности предприятия; разработку общей и локальных стратегий по укреплению и развитию конкурентоспособного потенциала.