Понятие и типология организационной культуры, ее коммуникационные возможности. Общая характеристика и внутренняя структура, а также формирование и развитие организационной культуры банка, проведение анализа и разработка мероприятий по совершенствованию.
Аннотация к работе
организационный банк культура В данной выпускной квалификационной работе наиболее подходящим будет использование термина «организационная культура», отражающего всю картину взаимосвязи и переплетения культурологических составляющих организации. А поскольку современные организации - это поликультурные объединения, то вернее будет использовать его англоязычный вариант - корпоративная культура. Рассмотрение предприятий как сообществ, которые имеют единое видение своих целей, значения и места, ценностей и поведения создало понятие организационной культуры. Предприятие создает свой индивидуальный образ, в основе которого лежат стратегия качества производимой продукции и оказываемых услуг, правила поведения и нравственные принципы сотрудников, репутация в деловом мире и т.п. На тех предприятиях, в которых отсутствуют четкие представления об организационных ценностях, в которых между коллегами не существует определенного «языка культуры», где сотрудники не готовы разрешать конфликты, а ценности не способны делать людей более сплоченными, культура не способна быть ресурсом управления и потенциалом организации. В данном контексте подразумевается система мотивов труда. Важная роль корпоративной культуры в развитии предприятия была отмечена как западными, так и отечественными исследователями и специалистами, которые считают, что залогом успешного и стремительного роста любого предприятия являются такие факторы, как единый сплоченный коллектив, отсутствие иерархии, единые цели и действия в рамках данной организации. При наличии и развитости корпоративной культуры в организации все ее члены оказываются в достаточно прочной сплоченности, коллективные и индивидуальные интересы гармонизируются между собой. Сотрудники должны быть преданы своей организации, что подразумевает слаженную работу всего коллектива на одну цель, в направлении единых интересов и миссии, а также наличие определенной конкретной направленности деятельности всех работников и сохранение собственности предприятия. Преданность персонала как понятие является неотъемлемой частью комплекса корпоративной культуры предприятий по всему миру. Дила и А. Кеннеди, Д. Мерсера, Дж.О. Шонесси, Т. Питерса и Р. Уотермена, Ф.Дж. Роджерса, Э. Шейна. Эта модель, усовершенствованная им в 1983 г., до сих пор является весьма популярной и широко цитируемой. В нашей стране любопытство к изучению организационной культуры обусловлено внутренними проблемами развития России. Подробный анализ функций культуры организации, разработка различных мероприятий, направленных на ее развитие, представлен в работах отечественных авторов В.В. Козлова, В.В. Томилова, В.А. Спивака. Объектом является организационная культура банка. Провести социальный опрос (анкетирование), проанализировав нынешнее состояние корпоративной культуры ОАО «Сбербанк России» и разработать рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры для обеспечения эффективности управления персоналом. Методология. На основе социологического исследования методом опроса (анкетирование) установлены основные положения по усовершенствованию организационной культуры Сбербанка. 2. Теоретические основы формирования организационной культуры 1.1 Понятие организационной культуры Понятие «корпоративная культура» впервые было использовано в прошлом столетии немецким военным теоретиком и фельдмаршалом Мольтке. Какое значение корпоративная культура имеет в настоящее время?. Результаты опроса отечественных организаций, который был проведен журналом «Деньги», позволили сделать вывод, что руководители коммерческих банков, консалтинговых компаний, торговых организаций убеждены, что в состав корпоративной культуры входят следующие элементы: профессионализм, преданность и лояльность в отношении предприятия, материальное и моральное стимулирование и поощрение сотрудников, обладающих высоким уровнем квалификации. Стоит отметить, что все это имеет значение даже в процессе поверхностного знакомства с каждой компанией. На основе исследования, проведенного университетом Бателля в 1984 г., в состав организационной культуры необходимо включать такие понятия, как самоопределение, участие, коллектив, исследование человеческих потребностей, развитие личности и творческих возможностей, готовность к компромиссам и децентрализации. «Интерес к теоретическому изучению и практической работе по вопросам совершенствования организационной культуры связан с конкретными обстоятельствами: - усиливающаяся конкуренция на мировом и национальном рынках, а также возникновение необходимости в поиске новых методов повышения эффективности рыночной деятельности; - создание и закрепление мирового рынка, национальные рынки стали приобретать более качественную продукцию, а также заключать более надежные договоры, что послужило возникновению необходимости адаптации компаний к изменениям рыночной конъюнктуры; - прежняя бюрократическая система управления стала похожа на запрограммированное оборудование, которое отличалось низким уровнем восприятия динамичных изменений окружающей сре