Аналіз процесів формування та стратегічного розвитку систем менеджменту якості випробувальних центрів і лабораторій. Принципи методичного підходу до управління технічною компетентністю персоналу таких центрів і лабораторій; їх нормативне забезпечення.
Аннотация к работе
Вступ України до ВТО і ЕС, виконання угод про ліквідацію технічних барєрів в торгівлі (The Agreement on Technical Barriers to Trade) потребує підвищення конкурентоспроможності вітчизняних товарів та послуг, вдосконалення діючих систем управління підприємствами, впровадження сучасних досягнень менеджменту, гармонізації нормативної документації. Змагання на ринку, правові норми захисту споживачів, закони про відповідальність за якість та безпеку продукції сформували у світі певну тенденцію: конкурентоспроможність - випробування - якість та безпека продукції. Робота по отриманню достовірних результатів випробувань та вимірювань у випробувальних центрах та лабораторіях (ВЦ і Л) являється важливою умовою допуску товарів та послуг на ринок, забезпеченням гарантії їх якості та безпеки, відповідності законодавчим та регуляторним світовим та національним нормам. Дисертаційна робота має безпосередній зв‘язок з планом науково-дослідних робіт: “Розробка теоретичних основ економічного механізму розвитку підприємств легкої промисловості, автоматизованого проектування і управління виробництвом високоякісної продукції в умовах ринкової економіки” (шифр 6.13 ДБ), “Розробка механізму стратегічного розвитку підприємств легкої промисловості, системних технологічних комплексів, автоматизованої підготовки виробництва та виготовлення конкурентоспроможної продукції з використанням методів дизайну, менеджменту та маркетингу в умовах ринкової економіки” (шифр 6.23 ДБ, № 201024001413), „Розробка наукових основ побудови стратегії розвитку підприємств легкої промисловості, комплексних компютерних систем проектування конструкцій та технологій, системного керування якістю продукції в умовах ринкової економіки” (шифр 6.16 ДБ, № 0199U00003013), які виконувалась на кафедрі менеджменту організацій Київського економічного інституту менеджменту. Для реалізації поставленої мети в процесі досліджень були поставлені та вирішені наступні задачі: теоретичне обґрунтування концепції організаційно-економічної механізму системи менеджменту якості ВЦ і Л (ОЕМ СМЯ ВЦ і Л) на основі поєднання вимог TQM, концепції TPM (Total Productive Maintenance), бізнес-процесів, організаційної стратегії управління, адаптації ОСУ та технічної компетентності;Встановлено, що на даний час немає єдиного науково-методологічного підходу та методичних розробок щодо взаємозвязку між вимогами споживача, моделлю якості у відповідності до концепції TQM, регламенту ДСТУ ISO/IEC 17025 та організаційною структурою управління ВЦ і Л. Під концептуальною моделлю ОЕМ СМЯ ВЦ і Л автор розуміє систему теоретико - методологічних поглядів на розуміння та визначення суті, змісту, цілей, завдань, критеріїв, принципів та методів менеджменту якості випробувань, а також організаційно - практичних підходів до формування механізму її реалізації в конкретних умовах функціонування ВЦ і Л. Виходячи з цього елементами механізму є: суспільний елемент, персонал ВЦ і Л, організаційна стратегія управління діяльністю ВЦ і Л, нормативне регламентування, технічна компетентність ВЦ і Л, управління використанням обладнанням. З точки зору новітніх підходів у менеджменті до складу суспільного елементу ОЕМ СМЯ ВЦ і Л автором включений тайм - фактор, який складається з методів та методик випробувань, факторів впливу зовнішнього середовища на проведення випробувань, організації бізнес-процесів ВЦ і Л, взаємодії персоналу. У другому розділі - „Сучасна практика розробки і впровадження систем менеджменту якості випробувальних центрів і лабораторій” визначені основи щодо розробки процесно - орієнтованої системи менеджменту якості та проведено аналіз сучасних умов моделювання таких систем.У дисертаційній роботі проведено наукові дослідження та одержано практичні розробки, що стосуються процесу моделювання систем менеджменту якості випробувальних центрів та лабораторій, що дозволяє зробити такі найбільш важливі висновки та пропозиції: 1. Ринкові перетворення у світі ініціюють зміни у системах менеджменту якості підприємств, як у виробничій сфері, так у сфері надання технічних послуг випробувальними центрами та лабораторіями. Дослідження суті дефініційного апарату дозволило визначити що термін „менеджмент” у контексті до „систем якості” є більш характерним, суттєвим та принципово відрізняється від терміну „управління”, який використовується у національних стандартах України. У звязку зі зміною умов функціонування ВЦ і Л, переосмисленням ставлення до системи менеджменту якості, ОСУ та факторів зовнішнього середовища, певних змін потребує і концепція управління випробувальним центром і лабораторією. Проведені дослідження дозволили сформувати сучасну концепцію організаційно-економічного механізму системи менеджменту якості ВЦ і Л (ОЕМ СМЯ ВЦ і Л), головною відмінністю якої є поєднання елементів: контролювання та оцінювання реалізації стратегії, вимог нормативних документів та особистих очікувань споживача, компетентності ВЦ і Л, організаційної стратегії управління, життєвого циклу обладнання, організації бізнес-процесів, ство