Роль паблік рилейшнз у сучасних економічних трансформаціях. Особливості реалізації зв"язків з громадськістю в теперішніх умовах господарювання. Аналіз ролі діяльності, спрямованої на досягнення взаємопорозуміння та згоди між людьми у бізнес-комунікаціях.
Аннотация к работе
Формування репутації підприємства, іміджу його товару, розвиток бренду залежать від паблік рилейшнз, що впливає на рівень та якість позиціювання підприємства на ринку. Усвідомленість можливості управління PR з метою позиціювання підприємства спричинила появу науково-практичних проблем ефективного управління PR на підприємствах, основні з яких: визначення потенціалу PR як фактора впливу на економічний розвиток підприємства, технологія організації PR на підприємствах з метою отримання ефективних результатів господарської діяльності, оцінка ефективності PR-діяльності підприємств. Проте необхідність розвитку наукової бази управління PR підприємства визначила актуальність і важливість дослідження проблеми формування механізму управління та оцінки ефективності паблік рилейшнз підприємства. Таким чином, необхідне критичне узагальнення накопиченого досвіду організації управління PR на підприємствах, створення нового механізму підвищення ефективності управління підприємством з огляду на значущість інформації та комунікаційних процесів підприємств, здатного за допомогою формування ціннісних і практичних установок, сукупності переконань викликати зацікавленість та відповідальність працівників і довіру та відданість споживачів. Роботу виконано відповідно до плану науково-дослідних робіт Донецького університету економіки і права за темою «Науково-методичне забезпечення управління інтелектуальним капіталом підприємства» (номер державної реєстрації 0102U004296, 2005-2008 рр.), у рамках якої автором обґрунтовано важливість формування PR-ресурсу підприємства, запропоновано методи оцінки ефективності PR-діяльності підприємства, надано пропозиції з організації управління PR на підприємстві як соціально-управлінським процесом.У першому розділі «Паблік рилейшнз в економічній діяльності підприємства» проаналізовано сутність паблік рилейшнз, зясовано його місце і роль у бізнес-комунікаціях, розглянуто поняття «пропаганда», «паблісіті», «реклама» та встановлено їх відмітні особливості. Це дозволило узагальнити їх типові характеристики і розробити класифікацію PR-видів (див. таблицю), що допомагає систематизувати інформацію про сукупність видів PR, є своєрідним банком даних, який спрощує прийняття управлінського рішення щодо організації PR-діяльності і створює наукову базу для розробки наукових положень з питань формування механізму управління PR на підприємствах. Природа паблік рилейшнз дозволяє видам одного класу входити до складу видів іншого. Так, види класу «Аудиторні» можуть входити до складу видів класу «Функціональні», види класу «Функціональні» - до видів класу «Інституціональні», види класу «Інституціональні» - до видів класу «Спрямовані», види класу «Спрямовані» - до видів класу «Масштабні», види класу «Масштабні» - до видів класу «Якісні».На основі узагальнення наукових праць теоретиків PR та результатів власних розвідок виявлено, що вплив на кожну контактну групу підприємства відображається на кінцевих або проміжних показниках його діяльності, у тому числі обсягах виробництва та прибутковості, розширенні частки ринку, збільшенні обсягу залучених інвестицій, підвищенні купівельної лояльності та ініціативності працівників підприємства. У другому розділі «Організація управління PR на металургійних підприємствах» на підставі узагальнення зарубіжного досвіду організації управління PR на промислових підприємствах зроблено висновок стосовно позитивного впливу екстраполяції досвіду США та Великобританії на розвиток організації управління PR вітчизняних підприємств, який пропонує різні теоретичні, методичні та практичні варіанти становлення і вдосконалення PR на підприємствах. У процесі дослідження виявлено значні змістовні переваги підрозділу PR на підприємстві, серед яких: наявність спеціалізованих знань у сфері діяльності підприємства, полегшення комунікативних функцій, постійне знаходження PR-спеціалістів на підприємстві, економія коштів за рахунок відмови від аутсорсингу. На основі системного підходу визначено особливості організації управління PR на даних підприємствах, серед яких: концентрація на роботі з пресою, вузька комунікаційна направленість, відсутність PR-відділів і посад PR-менеджерів, відсутність відповідної структурованості роботи, низька усвідомленість цілей PR-діяльності і PR-задач, безсистемний розподіл функцій управління PR, недостатній рівень PR-планування. Констатація негативних сторін в організації PR-діяльності вітчизняних підприємств не спростовує їх значного потенціалу, пошуків креативних підходів до способів позиціювання підприємств як важливого інструменту підвищення їх конкурентоспроможності, стимулює ініціативу з удосконалення організації PR-процесу на підприємстві.У дисертаційній роботі вирішено важливу науково-практичну задачу формування організаційно-економічної системи управління паблік рилейшнз підприємства та розробки критеріїв і методів оцінки ефективності PR-діяльності. паблік рилейшнз бізнес комунікація Обґрунтовано комплексний характер PR, що спричиняє еманацію та розвиток різних видів
План
2. ОСНОВНИЙ ЗМІСТ ДИСЕРТАЦІЇФункціональний зміст антикризовий; маркетинговий; фінансовий Функціональні