Можливості, функції, обов"язки секретаря керівника. Психологія ділових стосунків, етикет спілкування. Етикет телефонної розмови. Вимоги до зовнішнього вигляду секретаря. Одяг та аксесуари ділової жінки. Планування робочого місця та робочого дня секретаря.
Аннотация к работе
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ МИРГОРОДСЬКИЙ ХУДОЖНЬО - ПРОМИСЛОВИЙ КОЛЕДЖ ІМЕНІ М.В. ГОГОЛЯ ПОЛТАВСЬКОГО НАЦІОНАЛЬНО ТЕХНІЧНОГО УНІВЕРСИТЕТУ ІМЕНІ ЮРІЯ КОНДРАТЮКА СПЕЦІАЛЬНІСТЬ: 5.02010501 ДІЛОВОДСТВО КУРСОВА РОБОТА На тему Організація роботи секретаря керівника З предмета Спеціальні системи документування Виконала студентка групи Д-31 Плескачова Олена Станіславівна Керівник Заброда О.О. Психологія ділових стосунків 2.1 Діловий етикет спілкування 2.2 Етикет телефонної розмови Розділ 3. Вимоги до зовнішнього вигляду секретаря 3.1 Одяг ділової жінки 3.2 Аксесуари ділової жінки Розділ 4. Планування робочого місця та робочого дня секретаря 4.1 Робоче місце секретаря 4.2 Робочий день секретаря Висновок Список використаних джерел Вступ Секретарі зявилися в Стародавньому Римі як охоронці чужих секретів. Секретар - це обличчя фірми. Секретар повинен бути завжди в формі: ретельно й продумано одягнутий, охайний, готовий швидко і кваліфіковано виконати дані йому доручення, уміти спокійно, без розгубленості, різкості, суєти і з достоїнством вирішувати питання в рамках свої компетенції. У поняття стиль керівника включається його здатність організовувати працю підлеглих, комунікабельність, готовність прислухатися до нових ідей, його ставлення до ризику і помилок, розуміння почуттів інших людей. Золотий фонд секретарської професії - це ті секретарі, які люблять свою професію і гордяться нею. Зокрема: u технічне забезпечення роботи керівника; u підготовка і організація матеріально-технічного забезпечення засідань, нарад; u організація прийому працівників і відвідувачів; u телефонне обслуговування; u підготовка відряджень; u організація презентацій і спеціальних прийомів гостей; u стенографування; u контроль за святковими і ювілейними датами; u обробка пошти; u машинописні роботи; u збір ділової інформації та її реферування по завданню директора; u збір матеріалів для доповідей керівника; u ведення табеля обліку робочого часу і т.д. Предметом нашого аналізу є ділове спілкування. Так стверджує американський менеджер А. Маккензі.