Особенности матрицы ключевых показателей эффективности для оценивания параметров, состояния, управления эффективностью и качеством сервиса информационной системы. Диагонально-доминантная структура ошибок. Упрощение процедуры итерационного поиска решений.
Аннотация к работе
Отметим также, что такие определяющие характеристики целевой функции, как гладкость и полимодальность, в значительной мере зависят от вида корреляционной матрицы ключевых показателей эффективности, в частности, от степени доминирования ее диагонали относительно недиагональных элементов, нарушений симметрии матрицы при наличии нестационарностей анализируемых процессов функционирования и управления качеством сервиса. Поскольку параметры отдельных сетевых узлов и элементов, состояние системы в целом изменяются в процессе функционирования сети случайным образом, необходимо применять методы математической статистики. Оценка множества параметров и состояния системы в процессе ее функционирования, по существу, представляет собой задачу многомерного статистического (корреляционно-регрессионного) анализа. На их основе ставится задача глобальной оптимизации и частные технические задачи оценки поведения ИС и результатов ее функционирования, в том числе и при наличии нестационарностей на интервале наблюдения. В работе [3], в отличие от ранее упоминавшихся работ, рассмотрены именно методы количественного оценивания параметров KPIS, выбранных для анализа.В работе проведен анализ системы ключевых параметров эффективности и особенностей их применения для управления качеством сервиса информационной системы. Показано, что при использовании статистического подхода можно выделить зависимости между ключевыми параметрами сети, что дает возможность построения системы управления качеством сервиса. Установлено, что матрицы коэффициентов нормальных уравнений для вычисления оценок по минимуму среднего квадрата ошибки имеют диагонально-доминантную структуру, что дает возможность ускорения и упрощения процедур итерационного поиска решений.