Перечень и технология оказания услуг пассажирам в VIP-залах и бизнес-салонах пунктов отправления и прибытия транспорта. Процесс обслуживания и классификация пассажиров категории VIP и бизнес-класса. Права и обязанности пассажиров разных категорий.
Аннотация к работе
Технология работы пассажирского комплекс должна быть связана с графиком движения пассажирских поездов и обеспечивать выполнение всех необходимых услуг. бизнес салон пассажир транспорт Комната матери и ребенка находящиеся на первом этаже вокзала расположена по коридору в право, она оснащена пеленальным столом, кроватью, игровой зал находится отдельно от комнаты, дополнительных услуг таких как обеденная зона, кухня оснащенная СВЧ печью, холодильником, обеденными столиками и стульчиками для детей, также нету медицинских работников для помощи матерям. Кассы не оборудованы для пассажиров с ограниченным возможностями, также нету специальных отдельных касс для таких пассажиров. Пассажирам не предоставляются специалисты для оказания помощи пассажиру. Регистрация VIP-пассажиров, прием и оформление их багажа, а также проведение административных формальностей происходят отдельно от всех других пассажиров в специально выделенных помещениях, где имеются свои пропускные пункты таможенного досмотра и паспортно-визового контроля.