Составление расписания движения воздушных судов. Определение технологии и организации обслуживания пассажиров в аэровокзале. Схема обслуживания пассажиров при порейсовом и свободном методах регистрации. Расчёт внутривокзальной системы переработки багажа.
Аннотация к работе
В настоящее время сервис и качество обслуживания клиентов становится одним из ключевых факторов успеха авиакомпаний. И от того, какое впечатление останется от пассажира зависит успех и развитие как аэропорта так авиакомпании. Аэропорт Внуково Аэропорт Внуково - один из пяти основных аэропортов tрасч) - вероятность того, что фактическое время регистрации превысит расчётное (варьируется от 0,01 до 0,1); ? - интенсивность обслуживания пассажиров в аэровокзале, рассчитываемая по формуле: , где Мобсл - среднее время обслуживания пассажиров в аэровокзале, принимаемое равным от 35 до 60 секунд. Для этого построим столбиковую диаграмму на день-пик .