Общественность: понятие, способы и принципы управления. Направления деятельности служб по связям с общественностью в органах государственного и муниципального управления. Сегментирование общественности страны. Применение технологий паблик рилейшнз.
Аннотация к работе
его в силу; § инициатор деятельности, его подрядчики и субподрядчики; § другие организации, которые отвечают за принятие решений цель которых достижение определённого результата, как это определено действующим законодательством или соглашениями. В теории и практике паблик рилейшнз широко используется ситуативный подход, при котором под понятием «общественность» (активная аудитория) понимают любую группу людей, при определенных обстоятельствах так или иначе сплотившихся вокруг конкретных общих интересов или переживаний. Исходя из таких соображений, американский исследователь Джеймс Груниг обратил внимание на три фактора ситуативного характера, которые благодаря коммуникации и общению людей между собой превращают латентную (скрытую) общественность в активную. Осознание проблемы. Это фактор, показывающий, в какой мере люди ощущают изменения в ситуации, осознавая потребность в информации. 2. Общественность представляет собой объект управления, с которым управляющий субъект, стремиться наладить связь, позволяющую сформировать определенное мнение о происходящем и на основании этого направить деятельность объекта в нужное русло. Определяя роль паблик рилейшнз в государственном управлении, представляется важным заявление О. Савиновой о том, что «функции государства с неизбежностью включают функции управления связями с общественностью (паблик рилейшнз), порождают специальные государственные и муниципальные структуры, призванные оптимизировать эти связи, соотносить их с управленческими целями органов власти». Другими словами, связи с общественностью предстают органичным компонентом государственного и муниципального управления, своеобразным политическим институтом, «сущностным, функциональным явлением, направленным на оптимизацию принятия и реализации политических решений». Опираясь на службы по связям с общественностью, государственная власть в более полной мере использует свои «информационные, коммуникативные возможности, обеспечивает не дискретные (прерывные) сигналы обратной связи, а устойчивую, планомерную и репрезентативную информационно-коммуникативную деятельность, определяющую эффективность всего управленческого процесса». Формальные названия занятых выполнением PR-функций служб («департамент по связям с общественностью и средствами массовой информации», «пресс-служба», «информационно-аналитический отдел» и т.п.) не имеют большого значения. Приводятся и конкретные направления деятельности служб по связям с общественностью в органах государственного и муниципального управления: · установление, поддержание, расширение контактов с гражданами и организациями; · информирование общественности о существе принимаемых решений; · анализ общественной реакции на действия должностных лиц и органов власти; · прогнозирование социально-политического процесса, обеспечение органов власти прогнозными аналитическими разработками; · формирование благоприятного имиджа власти и должностных лиц. Здесь речь прежде всего стоит вести о пресс-центре (информационном центре) или даже об одном сотруднике, ответственном за связь со средствами массовой информации (СМИ). В качестве непосредственных функций такого формирования могли бы выступать: · оперативное и полное информирование граждан о деятельности организации, в том числе при помощи СМИ; · распространение, а в случае необходимости и подготовка для СМИ официальных сообщений, заявлений и иных информационных (журналистских) материалов, посвященных деятельности организации; · подготовка и передача в СМИ разъяснений и комментариев специалистoв, экспертов и авторов решений и действий организаций; · проведение в соответствии с Законом РФ «О средствах массовой информации» аккредитации журналистов, выполняющих редакционное задание и освещающих деятельность данной организации; · оказание содействия аккредитованным журналистам, а также корреспондентам, выполняющим задание по сбору и подготовке материалов для публикации, теле- или радиопередачи; · подготовка для СМИ пресс-бюллетеней, пресс-релизов, обзоров, спец выпусков тематической информации; · подготовка и проведение пресс-конференций, брифингов, встреч с журналистами по текущим проблемам дeятельности организации; · анализ материалов прессы, радио и телевидения о деятельности организации для ее руководителей и сотрудников; · определение достоверности опубликованных сведений, подготовка при необходимости paзъяcнительных писем и опровержений. Практика деятельности PR-выработала ряд методологических принципов, следуя которым, творчески интерпретируя которые, можно построить эффективную работу отдела (управления) по связям с общественностью: Системность.