Исследование внешней и внутренней среды предприятия. Ситуационный анализ возможных конфликтов в коллективе. Игровые модели проблемных ситуаций. Выбор оптимального способа выхода из конфликта. Ключевые действия руководства. Планирование мотивации служащих.
Аннотация к работе
Менеджмент - это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов менеджмента. Достижение высоких результатов работы предприятия предполагает управление затратами на производство и реализацию продукции, управление издержками предприятия. Это сложный процесс, который означает по своей сущности управление всей деятельностью предприятия, т.к. охватывает все стороны происходящих производственных процессов. Обучение управлению с помощью метода конкретных ситуаций занимает основное место в методике преподавания менеджмента.Это был титанический труд: создаваемое на заводе РТИ производство являлось совершенно новым для страны. С 1973 года предприятие становится одним из основных поставщиков резинотехнических деталей для конвейера АВТОВАЗА. Процесс модернизации производства, освоение деталей с качественно новыми характеристиками, создание эффективной системы управления производством - все это позволило укрепить позиции завода на рынке. Общество постоянно работает над повышением технического уровня производства, совершенствованием его технологии, расширением ассортимента и улучшением качества выпускаемой продукции. Среднесписочная численность персонала на предприятии составляет 3710чел, из которых: - основные рабочие - 2201 чел.;Функции сбыта готовой продукции на предприятии ЗАО "Московрезинотехника" возложены на отдел сбыта и маркетинговый отдел. Перед отделом сбыта стоит задача прием заявок от заказчиков ближнего и дальнего зарубежья, заключение договоров, таможенное оформление грузов и обеспечение сбыта продукции согласно договорных обязательств по поставкам, а отдел маркетинга занимается приемом заявок от заказчиков, заключением договоров. Для осуществления эффективной торговой политики, т.е. повышения объема продаж вследствие изучения конъюнктуры рынка и требований потребителей на предприятии сформирована дилерская сеть по России странам СНГ. Потребителями резинотехнической продукции являются: предприятия автомобильного машиностроения (ОАО "АВТОВАЗ", ОАО "КАМАЗ", ОАО "АЗЛК", ОАО "ЗИД", ОАО "ИЖМАШ", ОАО "УАЗ" - 65 %; Факторы, которые могут повлиять на сбыт продукции-это высокие цены на продукцию, банкротство основных покупателей, неплатежи со стороны контрагентов.Для формирования поведения предприятия на рынке необходимо провести системный анализ рыночной ситуации с помощью матричных методов: PEST-анализа (P - политика, E - экономика, S - общество, T - технология); При увеличении объемов продукции может снизится цена на производимую продукцию изза переизбытка товара, о затраты на складские помещения увеличатся для хранения излишней продукции. А снижения объемов промышленной продукции приведет к его дефициту, вследствие чего увеличится цена на товары и может снизиться спрос на продукцию ЗАО "МРТ", так как покупатели могут приобрести аналогичный товар по более низкой цене у предприятий конкурентов; Положительным моментом данного фактора является то, что предприятие имеет возможность выбора среды деятельности, т.е. предприятия самостоятельно выбирает себе поставщиков, посредников, потребителей. При увеличении данных факторов развитие предприятия снижается, а при сокращении наоборот, т.е. снижение процентных ставок дает возможность свободно привлечь заемный капитал, снижение тарифов на энергоресурсы позволяет уменьшить затраты на производство продукции, а низкие налоги способствуют эффективной деятельности предприятия.Организация находиться на начальной стадии формирования коллектива. Люди с большим трудом притираются друг к другу. Данный конфликт может сложиться в любой новой организации. Производственный отдел - победитель внутрифирменного соревнования в прошлом году в новом году занял последнее место. Участниками конфликта являются производственный отдел, занявший последнее место во внутрифирменном соревновании и предприятие.С помощью игровой модели конфликта определяются альтернативы поведения сторон - участников, обозначив их в ячейках матрицы, в результате которых возможны четыре типа исхода: мир, война, согласие возможно со стороны одного участника. Согласие возможно Сотрудники прекращают конфликтовать, если в коллективе по их желанию будут уволены конфликтующие. Согласие возможно Руководство предприятия собирает весь коллектив, определяет причины разногласий и принимает соответствующие меры (понижает конфликтующим з/п, увольняет конфликтующих сотрудников). Руководство предприятия собирает весь коллектив, определяет причины разногласий и принимает соответствующие меры (понижает конфликтующим з/п, увольняет конфликтующих сотрудников). Согласие возможно Предприятие составляет новый график работы на предприятия, по просьбе некоторых сотрудников перевести в другой отдел, отправить в отпуск у
План
Содержание
Введение
1. Общефирменный анализ
1.1 Краткая характеристика предприятия ЗАО "Москрезинотехника"