Характеристика подходов к построению CRM-систем. Разработка клиент-серверного приложения, которое предоставляет возможность управления взаимоотношениями с клиентами на платформе ASP.NET Web Froms. Проработка некоторых аспектов безопасности CRM-систем.
Аннотация к работе
Каждая компания, выстраивая свой бизнес, на определенном этапе развития реализует стратегию поведения в отношении своих клиентов. Результатом применения стратегии является повышение конкурентоспособности компании и увеличение прибыли, так как правильно построенные отношения, основанные на персональном подходе к каждому клиенту, позволяют привлекать новых клиентов и помогают удержать старых. CRM-система (Customer Relationship Management - управление взаимоотношениями с клиентами) - это не программный продукт и не технология. «Microsoft Dynamics CRM» - система для управления взаимоотношениями с клиентами.