Исследование роли новых средств коммуникации (блоги, подкасты, онлайн-видео и социальные сети) в распространении информации. Особенности их влияния на общественное мнение. Выявление критериев эффективности каждого инструмента в сфере социальных медиа.
Аннотация к работе
Ассоциация Исследования Новых Средств Коммуникации провела исследование с целью изучения изменения модели влияния в медиа; кроме того, исследование проводилось также с целью определения, как специалисты в области коммуникации рассматривают эти изменения посредством признания социальных медиа. Выборка, предопределяющая основной интерес исследования, - это активные пользователи социальных медиа, то есть специалисты по коммуникации с глубокими знаниями в этой области, активно использующие все инструменты социальных медиа, в том числе блоги, подкасты, онлайн-видео, социальные сети, а также другие активно формирующиеся в этой сфере коммуникационные средства и технологии. Общий размер выборки для опроса в рамках данного исследования - 297 профессионалов в области коммуникации: 37 % из них - специалисты по связям с общественностью и маркетингу, работающие в агентстве; 35 % - штатные пиар-специалисты и специалисты в области корпоративных коммуникаций; 22 % - консультанты в области маркетинга и связей с общественностью; 4 % работали на медиа-структуры и 2 % являлись специалистами, занимающимися рекламой и "раскруткой" бренда. Помимо опросной составляющей, в исследовании также представлена информация о семи примерах конкретных проблемных ситуаций в компаниях, активно использующих социальные медиа. Говоря о системе показателей, используемой респондентами для оценки воздействия, которое формируется посредством проведения их собственных кампаний в области социальных медиа, исследователи с удивлением обнаружили, что такие стандартные интернет-показатели, как место сайта в выдаче поисковых запросов и объем трафика сайта, воспринимались опрашиваемыми как гораздо более применимые в определении влияния организации и успеха кампании в целом, чем информация об осведомленности аудитории о бренде и увеличение прибыли организации.Компания, основанная в городе Орем, штат Юта, была небольшой коммерческой организацией по производству бытовой техники, в частности блендеров для продовольственных компаний. Бизнес у компании развивался успешно, но она хотела выйти на потребительский рынок, где поварам все больше требовалась технические бытовые устройства. Часто для проверки продукции требовалось проводить измельчение всех типов неподатливых объектов в блендере, чтобы Диксон мог определить, может ли блендер их размельчить. Также в видеоролики было добавлено немного музыки, и впоследствии он были загруженный на сайт YOUTUBE, тогда еще молодой и развивающися сайт по обмену видеороликами. Кроме того, компания удовлетворила тысячи заявок, которые были получены компанией после видеоролика с IPHONE’ом, Эти заявки на измельчение различных предметов едва ли оставят хоть какой след в каталоге предложений, который насчитывает более 100 000, говорит Райт.