Специфічні риси спілкування. Розуміння мови міміки і жестів як ключове у спілкуванні. Кінесичні і проксемічні особливості невербального спілкування. Можливість підробки мови рухів. Обсяг особистого простору для комфортного самопочуття різних культур.
Аннотация к работе
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ КИЇВСЬКИЙ ТЕХНІКУМ ГОТЕЛЬНОГО ГОСПОДАРСТВА Реферат на тему Невербальне спілкування Cтудентки 4 курсу ОТОз 41 групи заочної форми навчання Пікулік Анни Сергіївни Київ-2011 ЗМІСТ Вступ 1. Невербальні засоби спілкування 1.1 Кінесичні особливості невербального спілкування 1.1.1 Жести і пози 1.1.2 Міміка 1.2 Проксемічні особливості невербального спілкування 1.2.1 Зони та території 1.2.2 Особиста територія 1.2.3 Зональні простори та його практичне використання 1.2.4 Зональні простори у різних націй 1.3 Візуальний контакт Висновки Список використаної літератури ВСТУП Спілкування як особливого роду діяльність - це творча гра інтелектуальних та емоційних сил співбесідників, це, надалі, взаємне навчання партнерів, досягнення ними нових знань під час обсудження предмета розмови, це, нарешті, досягнення встановлених кожною стороною мети переговорів (обмін думками, враженнями). Люди можуть обмінюватись різними типами інформації на різних рівнях. Іншими словами, така безслівна мова може попередити вас про те, чи слід змінити свою поведінку чи зробити щось інше, щоб досягти потрібного результату. 1. НЕВЕРБАЛЬНІ ЗАСОБИ СПІЛКУВАННЯ Хоча вербальні символи (слова) - основний наш засіб для кодування ідей, призначених до передачі, ми використовуємо і невербальні символи для трансляції повідомлень. У невербальній комунікації використовуються будь-які символи, крім слів. Використання пальця щоб вказати на предмет, прикривання рота рукою, дотик, млява поза також відносяться до невербальних способів передачі значення (змісту). На думку антрополога Едуарда Т. Хола, лідер ООП Ясір Арафат носить темні окуляри, щоб люди не могли спостерігати за його реакціями по розширенню його зіниць. Які думки прийдуть вам у голову швидше за все, коли наступного разу у вас виникне питання до керівника?. Ще один приклад культурних розходжень у невербальній комунікації - схильність американців зі здивуванням реагувати на «камяне вираження» обличчя в співрозмовників, у той час як посмішка не часто гостює на обличчях росіян і німців. Вчені Ган і Маклин з цього приводу зауважують: “Тілесні пози, напруга і розслаблення мускульних систем, руху голови, рук і ніг, - усе це має в нашій культурі загальноприйняту символічну цінність як способи комунікації” (1955 p.). 1.1.1 ЖЕСТИ І ПОЗИ У практиці взаємодії виділяють кілька основних жестів, що відображують внутрішній стан людини. Наприклад, вихований чоловік ніколи не буде розмовляти сидячи поруч з жінкою, що стоїть, незалежно від того, як він оцінює її особисті якості. Жест «розкриті руки» полягає в тому, що співрозмовник протягає вперед у вашу сторону свої руки долонями вверх. Найбільш розповсюдженим жестом цієї групи знаків є руки, схрещені на грудях. Правда, цей жест може означати просто спокій і впевненість, але це буває тоді, коли атмосфера бесіди не носить конфліктного характеру.