Необходимость разработки оптимального графика работы касс в торговых сетях. Применение новейших технологий и нестандартных решений в повышении эффективности работы касс - Статья
Новейшие технологии, применяемые в торговых сетях. Опыт некоторых сетей в области нестандартных подходов к ликвидации очередей. Построение оптимального графика работы кассиров в реальном времени. Сравнительные характеристики RFID и штрихового кодирования.
Аннотация к работе
Тем не менее, руководство Ашан, зная о том, что если кассиров нагружать работой по 12-14 часов в сутки, начнутся трудности с текучестью кадров, воровством, идет на подобные траты, рассчитывая при этом получить реальную экономию денежных средств за счет оптимальной организации работы персонала. На данный момент программное обеспечение некоторых российских торговых предприятий строит оптимальные графики работы касс исходя из всех транзакций на кассах, образует детальную информацию о продажах и других операциях, производимых на кассах. Задача теории массового обслуживания - установить зависимость результирующих показателей работы системы массового обслуживания (вероятности того, что заявка будет обслужена; математического ожидания числа обслуженных заявок и т. д.), от входных показателей (количества каналов в системе, параметров входящего потока заявок и т. д.). Если система находиться в состоянии Sk (занято k каналов) и пришла новая заявка, система переходит (перескакивает) в состояние Sk 1 Тогда, как только закончиться обслуживание заявки, занимающей этот канал, система перейдет в S0; значит, поток событий, переводящий систему по стрелке S1 < S0, имеет интенсивность m.Надежная и удобная в использовании техника, безусловно, минимизирует человеческий фактор, но не может нивелировать его полностью. Большую долю в общем количестве персонала составляют неопытные кассиры, либо нежелающие достигать определенного мастерства.