Напрямки діяльності туристичної организації - Отчет по практике

Кожен студент IV курсу факультету «Міжнародний туризм та управління» Запорізького національного технічного університету, будучи складовою частиною процесу підготовки висококваліфікованих кадрів за спеціальністю «Туризм», що здійснюється у відповідності з Навчальним планом університету та на підставі вимог Державного освітнього стандарту, зобовязаний пройти виробничу практику на базі підприємств та організацій сфери туризму. Основною метою виробничої практики є залучення студентів до форм і методів майбутньої професійної діяльності за допомогою участі в роботі установ і організацій сфери туризму. Основною метою виробничої практики є створення у студентів загального уявлення про туристський потенціал України, а також про діяльність підприємств туризму, управлінських і інших звязках, туристичний продукт, характер взаємодії зі споживачем, про місце і роль майбутнього випускника, як кваліфікованого фахівця у структурі обєкта практики, розвиток його професійної підготовки, закріплення знань, отриманих в результаті навчального процесу, формування навичок і вмінь у рамках досліджуваної спеціальності.В даний час «TEZ TOUR Турагенція» знаходиться за такою адресою: Україна, м. «TEZ TOUR Турагенція» здійснює свою діяльність відповідно до чинного законодавства України та свого статуту. Підприємство має самостійний баланс, розрахунковий рахунок та інші рахунки в банку, круглу печатку з своєю назвою не має, діє на підставі свідоцтва, відповідні штампи, фірмові бланки, емблему та інші реквізити. «TEZ TOUR Турагенція», має колективну форму власності, діє на основі статуту і керується нормативними документами. Беручи за основу мету туризму, можна виділити такі види туризму, які організовує «TEZ TOUR Турагенція»: 1.Менеджер з туристичного напрямку виконує наступні функції: - прийом відвідувачів і телефонних дзвінків; При наявному попиту на який-небудь тур клієнта ретельно інформують про ціни, умови проживання, особливості країни, дають інформацію про готелі, рекомендації та слушні поради, надають буклети та рекламні проспекти. Тур послуги надаються у наступному порядку: вибір туру; бронювання туру - робиться заявка туроператору для отримання інформації про наявність місць; після підтвердження бронювання, клієнт повинен оплатити обрану подорож в розмірі 50% від вартості подорожі або ж цілком; оформляються необхідні документи, укладається договір турагентства з клієнтом. При необхідності туроператору відправляються закордонні паспорти, заповнені анкети, довідка з місця роботи туриста із зазначенням посади та щомісячної оплати. Після оформлення і повної оплати туру, туристу видаються: квитки, туристський ваучер, страховий поліс, памятка, в якій вказана вся інформація про тур.Діяльність для здійснення якої нормативними актами передбачені особливі умови, здійснюється підприємством при наявності відповідної ліцензії. Підприємство самостійно встановлює форми, системи і розміри оплати, а також інші види доходів працівників, самостійно планує свою діяльність, виходячи з попиту на продукцію, послуги , роботи та має право орендувати майно у юридичних та фізичних осіб, або брати його безкоштовно у тимчасове користування. Підприємство має право самостійно встановлювати для своїх працівників додаткові відпустки, скорочений робочий день та інші пільги. Трудовий колектив підприємства становлять усі громадяни, які своєю працею беруть участь в його діяльності на основі трудового договору (контракту, угоди), а також інших форм, що регулюють трудові відносини працівника з підприємством. Штатна чисельність працівників підприємства, як постійних так і тимчасових, визначається на розсуд власника, виходячи із обсягів та потреб виробництва, вимог норм праці, чинного законодавства у відповідності до кількості працівників, працюючих по найму.Розроблена на підприємстві продуктова стратегія вирішує такі завдання: розроблення туристичних продуктів, що найбільшою мірою відповідають потребам туристів , а також розроблення і впровадження на ринок нових туристичних послуг. Основна - продукти, що приносять основний прибуток і ще перебувають у стадії зростання (організація відпочинкових турів, святкові програми); Підтримуюча - продукти, які стабілізують прибутки від продажу і перебувають у стадії зрілості (тури для іноземців, екскурсійні програми для різних категорій туристів ); Стратегічна - продукти, покликані забезпечувати майбутні прибутки підприємства (організація приймання іноземців в Україні, поїздки на навчання ); Тактична - продукти, покликані стимулювати основний продаж і перебувають у стадії зростання і зрілості (продаж автобусних квитків у всі країни Європи та авіаквитків у всі країни світу, відпочинкові тури, різні види страхування).Під час проходження навчальної практики в «TEZ TOUR Турагенція» мною були придбані не лише навики в сфері технологій туристичного бізнесу, а й закріпилися і заглибилися теоретичні знання, придбані практичні навички самостійної роботи. Дана практика дозволила при дослідженні структури та організаційної діяльності турфірм

Поточний додатковий план - розробляє керівник і затверджує.