Аналіз питань, пов"язаних із удосконаленням систем управління якістю. Підходи різних наукових шкіл. Досвід відомих підприємств щодо удосконалення систем управління. Впровадження методів управління, не пов’язаних із конкретними стандартами і сертифікацією.
Аннотация к работе
Мені здається, що сьогодні замовлення на «розроблення та упровадження СУЯ» або «удосконалення СУ підприємства і приведення її у відповідність до вимог стандартів з менеджменту». Навіть якщо побудована система враховує реальні потреби підприємства, але спрямована на удосконалення лише поточних операцій, це, врешті-решт, може спричинити зниження спроможності компанії до змін, згідно з вимогами ринку. Підприємства, управлінська філософія і СУ яких базується на принципі безперервності, не можуть змінюватися з тією ж швидкістю і в тих же обсягах, що й ринки. Таким чином, організація процесів управління, орієнтованих на поточні операції, - тих, що допомагають підприємствам вистояти протягом тривалого періоду, - роблять їх нездатними до змін. Таким чином, СУ підприємством повинна не просто задовольняти вимоги певних стандартів і сприяти успішному виконанню поточних операцій підприємства, а й давати можливість успішно дотримати необхідний баланс між творенням і руйнуванням у компанії, не бути занадто «жорсткою» та «громіздкою», не гальмувати, й ускладнювати необхідні зміни самим фактом свого існування.