Дистанционное банковское обслуживание как наиболее выгодная и удобная форма взаимодействия финансово-кредитного учреждения и клиента. Характеристика основных проблем, которые препятствуют развитию технологии интернет-банкинга в Российской Федерации.
Аннотация к работе
1. Теоретические аспекты дистанционного банковского обслуживания 1.1 Понятие дистанционного банковского обслуживания 1.2 Формы дистанционного банковского обслуживания 2. Анализ рынка дистанционного банковского обслуживания клиентов в России 2.1 Современное состояние рынка дистанционного банковского обслуживания клиентов 2.2 Основные итоги развития дистанционного банковского обслуживания в России 3. Направления совершенствования дистанционного банковского обслуживания на примере ЗАО «Банк Русский Стандарт» 3.1 Практические аспекты дистанционного банковского обслуживания на примере ЗАО «Банк Русский Стандарт» 3.2 Проблемы систем дистанционного банковского обслуживания 3.3 Основные направления совершенствования и перспективы развития рынка дистанционного банковского обслуживания в России Заключение Список использованной литературы Введение Банк будущего - это банк с набором уникальных технологий, которые позволяют клиенту, в каком бы месте он не находился, совершать необходимые ему операции, в любое время дня и ночи быстро, просто и эффективно. На данный момент для любого банка дистанционное банковское обслуживание является возможностью быть конкурентоспособной кредитной организацией, разрабатывая линейку новых продуктов и внедряя их в список имеющихся услуг с использованием удалённого доступа обслуживания счетов. Я считаю, что такое активное развитие дистанционного банковского обслуживания обусловлено именно развитием взаимоотношения банка с клиентом, которое в будущем станет максимально универсальным. При этом эффективность ведения в основном будет заключаться в предоставлении клиентам всех банковских услуг, через различные каналы удалённой связи, такие как: Интернет, мобильные устройства и терминалы самообслуживания, с соблюдением норм безопасности и конфиденциальности информации клиентов о совершённых операциях. Анализ развития российского рынка дистанционного банковского обслуживания даёт нам понять, что он развивается большими шагами, удалённые сервисы банковского обслуживания довольно быстро прекращают быть для Российских банков и их клиентов чем то новым. Объектом исследовании, является российский рынок предложения банковских услуг при помощи дистанционных каналов доставки информации. В английском языке для описания технологий ДБО, используются различные, во многих случаях похожие по значению термины: on-line banking, remote banking, direct banking, home banking, Internet-banking, PC-banking, phone-banking, mobilebanking, WAP-banking, SMS-banking, GSM-banking, TV-banking. С помощью данных систем клиенты банка могут получать информацию о счетах и выполнять операции по ним не используя банковские терминалы, а заменяя их более привычными смартфонами, компьютерами и другими средствами выхода в Интернет. Активное внедрение систем ДБО началось за рубежом уже с начала 1980-х гг., а в некоторых банках и еще ранее. Это первый документ Банка России, разработка которого обусловлена именно специфическими особенностями ДБО, которые могут использоваться в противоправных целях, что, к сожалению, происходит все чаще. Количество счетов с дистанционным доступом клиентов - физических и юридических лиц, не являющихся кредитными организациями, увеличилось за 2015 год на 11,6%, до 111,5 млн. Сохранялись высокие темпы прироста количества счетов с доступом посредством сети Интернет (46,5%) и мобильных телефонов (20,6%).