Сутність волонтерської роботи консультантів телефону довіри. Принципи ситуативної психологічної підтримки абонентам. Просоціальні та ендоцентричні мотиви як необхідний компонент мотивації волонтерів. Досвід практичної роботи в службі телефону довіри.