Мотивация как одна из основных функций менеджмента. Основные теории подхода к мотивационному менеджменту. Трудности и ошибки при управлении мотивацией, их разрешение. Стимулирование персонала на примере туристической компании ООО "Пегас Туристик".
Аннотация к работе
Сущность, содержание и история развития мотивационного менеджмента. 1.1 Мотивация, как одна из основных функций менеджмента. Мотивация в общем понимании - это совокупность движущих сил, побуждающих человека к выполнению определенных действий [3]; в зависимости от поведения человека - это процесс сознательного выбора им того или иного типа действий, определяемых комплексным воздействием внешних и внутренних факторов (соответственно стимулов и мотивов); в управлении - это функция руководства, которая состоит в формировании у работников стимулов к труду (побудить их работать с полной отдачей), а также в долговременном воздействии на работника в целях изменения по заданным параметрам структуры его ценностных ориентации и интересов, формирования соответствующего мотивационного ядра и развития на этой основе трудового потенциала. Как основная функция менеджмента мотивация связана с процессом побуждения подчиненных к деятельности через формирование мотивов поведения для достижения личных целей и целей организации. Менеджер должен понимать, что ни прекрасно составленные планы, ни совершенная структура организации сами по себе не побуждают людей к работе. Значительный вклад в развитие теории и практики мотивации трудовой деятельности внесли представители научной школы управления Ф. Тейлор, Ф.Организация мотивационного менеджмента. В зависимости от основных групп потребностей различают мотивацию материальную, трудовую и статусную. Трудовая мотивация порождается непосредственно работой, ее содержанием, условиями, организацией трудового процесса, режимом труда. Это внутренняя мотивация человека, совокупность его внутренних движущих сил поведения, связанных с работой как таковой. По используемым способам различают нормативный, принудительный мотивационный менеджмент и стимулирование.3.1 Функции мотивационного менеджмента в туризме. При рассмотрении функций мотивационного менеджмента в туризме принято ориентируется на два аспекта этой проблемы: мотивацию (мотивы) путешествий и мотивацию трудовых отношений. Информация о цели путешествия нужна прежде всего для того, чтобы правильно разделить туристские рынки на сегменты и определить целевые рынки, положенные в основу разработки модели управления туристскими потоками и маршрутами. 3.2 Мотивация персонала на примере ООО «Пегас Туристик».