Мотивация выбора туристского путешествия, ее влияние на поведенческие инициативы туриста, выбор тура. Зависимость между качеством и эффективностью производства в туризме. Качество услуг как фактор повышения конкурентоспособности предприятий сервиса.
Аннотация к работе
Туризм давно стал насущной необходимостью и неотъемлемой частью жизни человека. Рано или поздно он ощущает потребность отправиться в путешествие. Чем человек руководствуется при выборе поездки, места туристского назначения, характера деятельности во время путешествия?. Одним из ключевых моментов, позволяющих ответить на эти вопросы, является мотивация путешествия и выбора туристского продукта.Сфера услуг является одной из наиболее быстро развивающихся отраслей экономики. В услуги вкладывается около 40% мировых инвестиций. Международная организация по сертификации ИСО много внимания уделяет работе по созданию и внедрению систем качества на предприятиях сферы услуг.Рассматривая конкурентоспособность предприятий как неустойчивое состояние системы, воздействие на которое оказывают различные факторы, определенный практический интерес представляет разработка рекомендаций по достижению и сохранению этого состояния предприятия, а также управление конкурентоспособностью, путем преобразования влияния различных факторов. Повышение конкурентоспособности обеспечивается путем снижения затрат на производство и улучшения качества. Потребители требуют постоянного улучшения качества продукции. Обеспечение качества - это совокупность планируемых и систематически проводимых мероприятий, необходимых для создания уверенности в том, что услуга будет удовлетворять определенным требованиям по качеству.