Теоретические основы управления мотивацией сотрудников, понятие удовлетворенности трудом. Специфика управления мотивацией банковских работников. Анализ методов исследования факторов удовлетворенности трудом. Мотивационная направленность сотрудников банка.
Аннотация к работе
Кибанов А.Я. в своих трудах определяет мотивацию, как внутренний процесс сознательного выбора человеком того или иного типа поведения, определяемый комплексным воздействием внешних (стимулы) и внутренних (мотивы) факторов. Так же Кибанов пишет проблеме кризиса труда, где обесценивается труд, он превратился из основы образа жизни в средство выживания, потерял свою основную функцию. Позитивное подкрепление формирует установку, в рамках которой работник стремится к выполнению таких задач, к такому качеству труда, посредством которых оправдывается его ожидание справедливого вознаграждения[26].Продуманная система мотивации труда является одним из важнейших факторов, определяющих успешность организации. Поэтому особенно важно основательно подходить к вопросу мотивации труда банковских работников. Можно выделить основные факторы, влияющие на мотивацию сотрудников банка: 1. Регулярный контроль текущего уровня знаний сотрудников.Удовлетворенность трудом тесно связана с лояльностью персонала, преданностью работников своей организации, их желанием прилагать максимум усилий в ее интересах, разделять ее ценности и цели. «Изучая удовлетворенность, мы получаем информацию о силе привязанности персонала к компании. Данные об удовлетворенности работой - это фактически информация о кадровых рисках компании»[5]. Американские ученые-бихевиористы выделяют три «психических состояния», испытываемые работником, которые определяют его удовлетворенность работой и профессиональную мотивацию: - ощущение значимости (работник должен чувствовать, что его деятельность является стоящей и важной в принятой им системе ценностей);.Данный банк является компанией федерального уровня со сложной и разветвленной системой управления. Компания «Ренессанс Кредит» как и многие крупные компании, имеет Головной офис и множество Региональных офисов. Стоит пояснить, что основным бизнесом «Ренессанс Кредит» является продвижение и продажа различных розничных кредитных продуктов (кредитные карты, целевые и нецелевые кредиты и т.д., предназначенные для физических лиц), и именно поэтому данный банк называют розничным. "Ренессанс Кредит" входит в ТОП-100 крупнейших российских банков и работает с более чем 7 миллионами клиентов. Сеть дистрибуции банка насчитывает 170 отделений и 39 628 точек продаж (на 31 декабря 2014 г.) [34].В данной работе использованы следующие методики: исследована удовлетворенность трудом в организации по средствам теста: Интегральная удовлетворенность трудом авторов: Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М.[15]. Также в работе будут выявлены основные типы мотивации персонала в данной организации, согласно теории В. Герчикова.[33]. Результатом теста будет преобладающий тип мотивации каждого сотрудника в организации, а также возможность выявить основной тип среди всего персонала. Негативные Нейтральна Запрещена Применима Запрещена Базовая.Исследования по типу трудовой мотивации и интегральной удовлетворенности трудом персонала в банке «Ренессанс кредит» показали актуальность, состоящую в том, что выбор системы мотивации в организации является очень важным моментом в работе коммерческого банка, непосредственно оказывающим влияние на эффективное функционирование кредитной организации. Доминирующий тип трудовой мотивации - инструментальный, то есть работа для этих сотрудников сама по себе не представляет никакой ценности, им нужны лишь деньги.