Особливості конкурентного середовища телекомунікаційних підприємств, розгляд наукових підходів до моніторингу їх конкурентного середовища. Виявлення факторів, що впливають на якість продуктів фіксованого й мобільного зв’язку та доступу до мережі Інтернет.