Фундаментальные подходы к описанию бизнес-процессов. Программные инструменты визуального моделирования. Отличие классической методологии WFD от стандарта IDEF3. Основные направления дизайнерской деятельности. Разработка эффективной информационной системы.
Аннотация к работе
При описании и оптимизации бизнес-процессов возникает вопрос о выборе наиболее соответствующей запросам методологии. Вертикальное описание. На первом шаге описываются бизнес-направления, которые реализует компания. На втором шаге описываются работы, функции и бизнес-процессы, которые выполняются в компании для того, чтобы реализовывать бизнес-направления.моделирование дизайнерский программный информационныйСогласно классическому подходу стандарт DFD, который расшифровывается как Data Flow Diagram представляет из себя диаграмму потоков данных, которая используется для описания бизнес-процессов верхнего уровня. На диаграмме потоков данных показываются работы, которые входят в состав описываемого бизнес-процесса, а также показываются входы и выходы каждой из работ.В свою очередь стандарт WFD расшифровывается как Work Flow Diagram и представляет собой диаграмму потоков работ, которая используется для описания бизнес-процессов нижнего уровня. В случае если для достижения целей оптимизации бизнес-процесса требуется большая его детализация, то ее нужно сделать посредством проведения декомпозиции работ составляющих процесс. Если работа глобальна и ее невозможно представить в виде временной последовательности более мелких работ, то используют DFD-стандарт ее описания. 1.2.3 Методология IDEF0.Методология описания деятельности, разработанная компанией разработчиком информационных систем BAAN содержит бизнес-моделей, описание которых приведено в таблице 4 [1, таблица 6]. С помощью данных бизнес-моделей последовательно описываются функции, бизнес-процессы, организационная и информационная структура предприятия.Так, объектом нашего бизнес-процесса, является дизайн-студия, занимающаяся производственными вопросами предлагаемой продукции, начиная от непосредственного заказа потребителя - проходя весь цикл производства и заканчивая выдачей готового изделия заказчику, являющаяся достаточно сложным с точки зрения организации реально существующего предприятия.Рисунок 3.1 - Базовый блок, с входами и выходамиДалее, следует сделать декомпозицию, на более простые функциональные блоки. Всего блоков 4, блок представляет отдельно взятую структуру в организации: 1.Отдел по работе с клиентами (отдел, являющийся контактной зоной, данной организации - занимается обслуживанием потенциальных клиентов: принимает заказы, обговаривает все детали и нюансы с заказчиком, надлежащим образом документирует их и занимается «сопровождением» заказа, вплоть до его отгрузки клиенту); 2. Производство (Самый ответственный этап, на который отводится 4 основных технологических действий: раскрой деталей, гибочный операции, покраска и прочие работы связанные с доводкой будущего изделия. Каждый этап, регулируемый и без завершения предыдущего либо возможности устранения дефектов, следующий не начинается; 3.Сборка изделий и их поверка (сборочный цех) после производства всех деталей. На этом этапе изделие собирается в единое целое, тестируется, по возможности устраняются мелкие огрехи, если таковые имеются. Изделие укомплектовывается оборудованием (электронная начинка) и тестируется. Если все декларированные работы произведены, товар упаковывается и пересылается на склад; 4.Отгрузка и получение (склад). Этап связан с непосредственной отгрузкой изделия клиенту со склада или непосредственной возможностью забрать упакованный товар, заказчиком. Каждые блоки имеет свои входы, один из которых относят к управляющим - подходит сверху, второй к механизмам (за счет которых будет, достигнут результат) - подходит снизу, основной вход, без которого бизнес-процесс не начнется - подходит слева и выход результат предыдущего процесса - выходит справа. Все правила и процедуры, система формирования, в обобщенном виде представлены на рисунке 3.2, каждые из этих элементов функциональных блоков будет рассмотрен в своем разделе, к которому они относятся. Дерево узлов, представленное на рисунке 3.3, позволяет получить представление, о моделируемом бизнес-процессе, в виде структурированного последовательного текстового описания - дерева узлов. Рисунок 3.2 - Декомпозиция бизнес-процесса Рисунок 3.3 - Дерево узловРассмотрим, каждый функциональный блок, отдельно. На этом этапе, происходит формирование заказа, заказ поступает от клиентов лично, либо чаще всего через звонки - «Звонки клиентов». Рисунок 3.4 - Отдел по работе с клиентами.