Мета, місія та цінності Європейського фонду з управління якістю. Поняття і суть моделі ділової досконалості EFQM. Проблеми якості в системі управління та спричинені ними відхилення в усіх сферах діяльності організації. Мислення як цінність моделі EFQM.
Аннотация к работе
НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ УКРАЇНИ «КИЇВСЬКИЙ ПОЛІТЕХНІЧНИЙ ІНСТИТУТ» КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТУ РЕФЕРАТ з дисципліни «Стандартизація та сертифікація» на тему: «Модель ділової досконалості Європейського фонду управління якістю (EFQM)» Студентки ІІІ курсу, групи УЗ - 21 Напряму підготовки 6.030601 «Менеджмент» Нестеренко Марини Олександрівни Керівник: к.е.н., ст.вик. Європейський фонд з управління якістю 1.1 Історія створення 1.2 Мета, місія та цінності Європейського фонду з управління якістю 1.3 Діяльність фонду 2. Модель ділової досконалості Європейського фонду управління якістю (EFQM) 2.1 Поняття і суть моделі ділової досконалості EFQM 2.2 Структура моделі EFQM 2.3 Фундаментальні концепції EFQM 2.4 Матриця оцінки RADAR 2.5 Самооцінка на базі моделі EFQM 2.6 Мислення як основна цінність моделі EFQM ВИСНОВОК СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ ДОДАТКИ ВСТУП фонд управління якість ділова З часів початку формування ринкової економіки перед усіма підприємствами стояла зажди одна мета - максимізація прибутку та його довгостроковість, стійкий розвиток та набуття якомога більше конкурентних переваг. Основною причиною таких розбіжностей була різниця в системах управління, адже першими безумовно керували справжні лідери, які не помилилися при виборі стратегії, а от в останніх існувало безліч проблем, які навіть керівництво не знало як вирішувати. Серед авторів, які займаються їх вивченням можна виділити наступних: члени експертної групи Європейського фонду управління якістю щодо перегляду моделі EFQM-2006 - Дмитро Маслов та Олександр Шестаков, Тіто Конті у книзі «Якість: втрачена можливість?», британський статистик Джордж Бокс, професор Токійського університету Каору Ісікава у своїй праці «Що таке повний контроль якості?: японський шлях», тощо. Мета роботи: виявлення таких умов існування організацій, за яких необхідні кардинальні зміни в системі їх менеджменту, та з’ясувати сучасні методи до вдосконалення якості управління на прикладі моделі ділової досконалості EFQM.