Сутність та цілі ділових переговорів і нарад, організація та процес їх здійснення: підготовка і проведення зустрічі та рішення проблеми. Аналіз результатів, тактичні прийоми, методи і стилі налагодження офіційного обговорення питань з діловими партнерами.
Аннотация к работе
Зміст Вступ 1. Сутність ділових переговорів 1.1 Поняття ділових переговорів 1.2 Ділова нарада та організація її проведення 2. Процес проведення ділових переговорів 2.1 Підготовка проведення ділових переговорів 2.2 Проведення ділових переговорів 2.3 Рішення проблем (завершення переговорів) 2.4 Аналіз результатів проведення ділових переговорів 3. Переговори призначені для того, щоб за допомогою взаємного обміну думками у формі пропозицій про вирішення поставлених проблем укласти угоду і одержати результати, що відповідають інтересам ділових партнерів. Переговори також є пошуком способів, шляхів вплинути на рішення, прийняте партнером, в умовах, коли частина ваших інтересів збігаються, а частина - розходяться. Мета даної роботи - проаналізувати учбовий матеріал, визначити сутність і важливість переговорів, переговорного процесу, стилів, методів і прийомів його проведення. Сутність ділових переговорів 1.1 Поняття ділових переговорів Переговори - це зустрічі і наради представників різних фірм щодо розгляду бізнес-питань. Перед початком переговорів необхідно мати їх розроблену модель: - чітко уявляти предмет і проблему переговорів; - розробити приблизну програму, сценарій перебігу переговорів (може бути кілька варіантів розвитку подій на переговорах); - визначити питання, щодо яких можливі поступки, а також вищий і нижчий рівень компромісів. 1.2 Ділова нарада та організація її проведення Ділові зустрічі - наради - одна з найважливіших форм управлінської діяльності. На нараді співробітники вчаться працювати в колективі, комплексно підходити до вирішення загальних завдань, досягати компромісів і тому подібне Для деяких співробітників перебування на діловій нараді - єдина можливість бачити і чути керівників вищих рівнів управління. При підготовки порядку денного необхідно визначити: - Зміст обговорюваних проблем і головну тему відповідної наради; - Умови, яким повинен відповідати кінцевий результат наради.