Понятие, сущность, роль и причины конфликтов, их типы и методы разрешения. Межличностные методы управления конфликтами. Функции управленцев и специалистов разного уровня в разрешении противоречий и конфликтов. Функции конфликта для трудового коллектива.
Аннотация к работе
1. Понятие, сущность, роль и причины конфликта 2. Межличностные методы управления конфликтами Заключение Список литературы Введение В мире бизнеса конфликты проявляются очень ярко. Существуют конфликты между фирмами, организациями, ассоциациями, внутри одной организации может существовать множество разных противоречий и споров. Одной из главных функций управленцев и специалистов разного уровня является решение проблем через разрешение противоречий и конфликтов. К задачам данной работы относится: - дать определение конфликту; - определить сущность и роль конфликта; - выявить причины возникновения конфликтов; - выработать рекомендации по управлению конфликтов; 1. Конфликт - это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе. Конфликтная ситуация может складываться объективно помимо воли и желания противоборствующих сторон, а может быть создана или намеренно спровоцирована одной или обеими сторонами.