Коммуникация в современной организации. Информационное обеспечение процесса управления. Особенности межличностных коммуникаций. Успешность коммуникации на уровне отдельного сотрудника. Стратегия и тактика в коммуникативном процессе.
Аннотация к работе
Глава 1. Коммуникация в современной организации 1.1. Цели коммуникации и человеческие потребности 1.2. Роль коммуникации в управлении персоналом 1.3. Информационное обеспечение процесса управления Глава 2. Особенности межличностных коммуникаций 1.3. Вербальная коммуникация 1.3.1. Структура речевой коммуникации 1.3.3. 1.4. Невербальная коммуникация 1.4.1. Язык тела и паралингвистические средства 1.4.2. Успешность коммуникации на уровне отдельного сотрудника 1.5. Стратегия и тактика в коммуникативном процессе 1.6. Коммуникационные барьеры на организационном уровне 1.6.1. На данный момент важной составляющей частью любой организации являются процессы, происходящие при взаимодействии людей, то есть их общении. Общение влияет на результаты деятельности организаций, поэтому оно требует к себе особого подхода и всестороннего изучения. Определяя системный взгляд на предмет данного исследования - межличностные коммуникации, и последующее изложение материала следует отметить имеющуюся точку зрения на существование слабой причинно-следственной связи объектов окружающего нас мира, полностью разделяемую автором данной работы. В противном случае весь мир представлял бы собой одну настолько сложную систему, что разобраться в ней не представлялось бы возможным. Данная аналогия условна, поскольку информация во многих источниках упоминается как кровеносная система. Организация представляет собой нечто конкретное и материальное, она не может существовать и выступать в качестве потенциала активных действий, а является фактически совокупностью их устоявшихся моделей, которые объединяют определенные коллективы людей вокруг определенных сфер деятельности в определенное время и в определённом месте. Поскольку основной формой общения в которых участвует работник остаётся личное общение, несмотря на появление электронных средств, то Цель настоящей работы - изучение составляющих эффективного взаимодействия во время личных контактов с работниками организации, и возникающих при этом определённых проблем. Для эффективного общения во время личных контактов требуется умение настроится на позитивную волну и способность воспринимать сообщения в целом, а не только содержащиеся в них слова. Здесь, это понятие, следует понимать как совокупность представлений об успешных и неуспешных коммуникативных тактиках, ведущих или не ведущих к реализации соответствующих коммуникативных стратегий как средства достижения цели. Часто для описания человеческих потребностей приводят схему-пирамиду, предложенную американским психологом Абрахамом Маслоу