Концептуальный подход к понятию конфликтов, их основные виды и особенности проявления в организации. Структура конфликтной ситуации. Стадии развития конфликта. Пути достижения решения конфликтных ситуаций в транспортной компании ООО "Автотранс 46".
Аннотация к работе
Конфликт играл и играет важную роль в жизни общества и в жизнедеятельности организации. Фрейд, А. Левин, Д. Бандура, Р. Додд, Г.В научной литературе конфликт трактуется неоднозначно. Наиболее распространенный подход состоит в определении конфликта через противоречие как более общее понятие и, прежде всего - через социальное противоречие. Социальный конфликт включает в себя активность индивида или групп, неумышленно блокирующих функционирование или наносящих ущерб другим людям (группам). Менее изучена позитивная функция межличностных конфликтов.Конфликтная ситуация включает в свою структуру ряд элементов. Важнейший из них - это непосредственные участники (стороны, оппоненты, субъекты) конфликта. Сторонами выступают как отдельные лица, так и социальные группы, другие общности, организации.Выделяются следующие практически подходы к изучению конфликта [12]: 1. За основу берутся конфликтные игры и их модификации, конфликтные ситуации, моделирующие реальные жизненные столкновения.