Методика выбора информационной системы для автоматизации бизнес-процессов (БП) на предприятиях - Дипломная работа

Глава 1. Анализ подходов к решению задачи выбора ИС из множества альтернатив 1.1 Анализ существующих решений задачи многокритериального выбора ИС из множества альтернатив 1.2 Экспертный подход к разработке критериев для выбора автоматизированной информационной системы 1.2.1 Затратные методы 1.2.2 Методы оценки прямого результата 1.2.3 Методики, основанные на идеальности процесса 1.2.4 Квалиметрические методы 1.2.5 Сравнение методов оценки эффективности внедрения ИС 1.3 Метод совокупного экономического эффекта 1.3.1 Обобщённые критерии выбора ИС 1.3.2 Метод расчёта совокупной стоимости 1.3.3 Рассмотрение подходов к обоснованию выбора ИС на примере системы бюджетирования и финансового планирования Выводы Глава 2. Представление и генерация журналов регистрации событий в различных системах 2.1 Стандарт представления журналов регистрации событий: PCI DSS 2.1.1 Основные положения, необходимые условия внедрения стандарта 2.1.2 Требования в части журналирования событий 2.2 BPMS-системы 2.2.1 Runa WFE 2.2.2 Bizagi Studio 2.3 Workflow-системы 2.4 1С: Предприятие8 Выводы Глава 3. Анализ логов событий и формирование системы взвешенных критериев 3.1 Метод получения системы взвешенных критериев 3.1.1 Получение весов критериев 3.1.2 Weighted Sum Method 3.1.3 Процесс получения системы взвешенных критериев 3.2 BizAgi-Studio 3.3 Rapid Miner - ProM библиотека 3.4 Disco Analysis Studio Выводы Заключение Список литературы Введение Повсеместное применение и постоянное совершенствование информационных технологий, наличие большого количества программных продуктов (ПП) на рынке, а также отсутствие у лиц, принимающих решения, технических знаний и опыта для выбора ПП делают необходимым разработку методов и средств выбора подходящего программного продукта из множества аналогов. Данная проблема требует нахождения компромисса между техническими характеристиками, функциональными возможностями, финансовыми вопросами и может быть сформулирована как многокритериальная проблема принятия решений. Но для выбора наилучшей альтернативы такого анализа явно недостаточно, необходимо также учитывать степень реализованности функции в ИС, а также степень важности реализации конкретной функции для решения поставленной задачи. Для моделирования субъективного принятия решений используются нечеткие меры (G. Choquet, M. Grabish, M. Roubens, M. Sugeno), а в качестве оператора агрегации применяются нечеткие интегралы (А.Н. Алфимцев, С.Л. Блюмин, В.В. Девятков, M. Detyniecki, C. Labreuche, J. Marichal). В связи с этим, на сегодняшний момент актуальной является разработка методики, модели и алгоритмов, позволяющих учитывать предпочтения покупателей (пользователей) ИС, и при этом, исключать человеческий фактор (экспертные оценки) в процессе выбора наилучших альтернатив. Объект исследования: методика выбора информационной системы для автоматизации бизнес-процессов (БП) на предприятиях. Предмет исследования: метод получения критериев выбора информационной системы на основе анализа логов событий. Задачи: 1) проанализировать подходы к разработке критериев для выбора информационной системы автоматизирующей БП предприятия; 2) проанализировать стандарты и требования к представлению и получения протоколов работы из ИС; 3) смоделировать и сгенерировать с помощью ИС протоколы работы при выполнении экземпляров БП; 4) разработать метод, позволяющий из моделей БП, построенных на основе протоколов ИС, преобразовывать в систему взвешенных критериев; 5) провести проверку применимости разработанного метода на примере протокола реального БП. Анализ подходов к решению задачи выбора ИС из множества альтернатив Результативность бизнеса в современных условиях в значительной степени определяется организацией информационных служб и применяемыми оперативными средствами информационно-технологической поддержки принимаемых управленческих решений. Следует принимать во внимание, что затраты на доработку и внедрение ПО могут многократно превысить его стоимость. Ахаев А.В. в работе «Методика, модели и алгоритмы выбора программных продуктов на основе онтологии и нечёткой меры» осуществляет выбор ПП на основе двух факторов: бизнес предпочтений, отражающие общие требования к ПП, которые определяют область применения ПП и пользовательские предпочтения, отражающие специализированные требования к ПП, которые определяют соответствие функциональных возможностей в ПП [4]. Gartner Measurement (Гартнер-измерение). Выбор ИС основывается на основании отчётов компании Gartner, которые оценивают ИС по двум критериям, определяющих эффективность систем конкретного вида. Для выявления подобных требований, компанией IBM было проведено соответствующие исследование, в результате интервьюирования организаций, были выделены основные требования, предъявляемые пользователями к ИС, в результате выяснилось, что пользовательские требования к ПО у фирм различных типов (малые/средние/крупные) практически одинаковы: · знакомство ПО · удобство интерфейса · простота использования · быстрота работы · стабильность работы Для с