Сущность, структура и функции конфликтов. Причины их возникновения и динамика развития. Анализ конфликтных ситуаций в организации. Определение психологического климата группы. Оценка основных методов управления конфликтами и стрессами в коллективе.
Аннотация к работе
Глава 1 Теоретические основы управления конфликтами в организации 1.1 Сущность, структура и функции конфликтов 1.2 Причины возникновения конфликтов 1.3 Динамика развития конфликта ГЛАВА 2 Анализ конфликтных ситуаций в деятельности организации ОАО «Магнит» 2.1 Общая характеристика организации ОАО «Магнит» 2.2 Анализ конфликтных ситуаций в организации и источники их возникновения 2.3 Оценка основных методов управления конфликтами и стрессами в ОАО «Магнит» 2.4 Предложения по совершенствованию управления конфликтами и стрессами в ОАО «Магнит» Заключение Список литературы Введение Конфликты сопутствуют человечеству на протяжении всего существования цивилизации. Теоретической основой данной работы стали труды ученых Зеленкова, Шаркова, и др. Глава 1. Теоретические основы управления конфликтами в организации 1.1 Сущность, структура и функции конфликтов Согласно российскому социологу Андрею Григорьевичу Здравомыслову, конфликт- это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального бытия. Общие положительные функции конфликта: ликвидация противоречия в функционировании группы, общественный контроль за соблюдением правил, установление неформальной иерархии в группе или обществе, наиболее глубокое познание участниками конфликта друг друга и.т.д. К числу наиболее часто встречающихся в конфликтологической практике объективных причин можно отнести следующие: естественное столкновение материальных и духовных интересов людей в процессе жизнедеятельности; слабая разработанность правовых норм, регулирующих бесконфликтное решение проблем (например, если начальник оскорбил подчиненного, то последний часто вынужден для защиты достоинства прибегать к конфликтному поведению); недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ и др. Руководитель обычно добивается своих целей в скоротечных конфликтах.