Специфіка менеджменту в туристичній індустрії, його цілі і завдання. Аналіз системи управління туристичним підприємством на прикладі діяльності турфірми "Ірини Біляєвої" м. Харків. Напрямки удосконалення системи управління персоналом у туристичній фірмі.