Маркетинговые исследования профилей целевых сегментов рынка "ООО Компании "Мехатроника" - Курсовая работа

Фирмы, действующие на рынке, осознают, что их товары или услуги не могут полностью удовлетворить запросы и желания всех потребителей. В идеале, фирма должна стараться занять все рыночные ниши (сегменты), для максимизации прибыли. На деле она проводит маркетинговые исследования и в результате акцентирует свое "внимание" на отдельных сегментах рынка, где ее продукт принесет максимальный доход - ведь достаточно очевидно, что разные потребители желают приобрести разные товары. Сегодня фирмы все больше переходят от методов массового и товарно-дифференцированного маркетинга к технике целевого маркетинга, который помогает продавцам полнее выявлять имеющиеся маркетинговые возможности. Для каждого целевого рынка продавец может разработать нужный этому рынку товар.Исследование потребителей позволяет определить и исследовать весь комплекс побудительных факторов, которыми руководствуются потребители при выборе товаров (доходы, социальное положение, половозрастные признаки, образование). Предметом исследования является мотивация поведения потребителя на рынке и определяющие ее факторы; изучается структура потребления, обеспеченность товарами, тенденции покупательского спроса; анализируются процессы и условия удовлетворения основных прав потребителей (типология потребителей, моделирование их поведения на рынке, прогноз ожидаемого спроса). Исследование потребителей - анализирует характер покупок потребителей определяемый по их личностным, культурным, социальным и психологическим факторам, изучение которых является важнейшей задачей маркетингового исследования. Безусловно, приведенные выше направления изучения потребителей не носят изолированного характера, очень часто в анкетах одновременно содержатся вопросы, направленные на изучение мнения потребителей по разным указанным выше направлениям. Так, зачастую изучение отношения к компании осуществляется одновременно с изучением отношения к товарам компании, с изучением эффективности мотивационной политики по отношению к потребителям.Сегментация - способ определения, во-первых, для каких групп потребителей (в отраслевом или продуктовом разрезах) предназначено данное изделие; во-вторых, какие параметры продукции имеют ключевое значение для повышения конкурентоспособности предприятия, над каким еще предстоит поработать, чтобы они в наибольшей степени удовлетворяли запросам конкретных потребителей. При формулировании критериев сегментации, прежде всего, необходимо определить, кто является основными потребителями товара (услуги) и в чем их сходства и различия; 2) на основании сформулированных критериев сегментации выделяются сегменты рынка, определяется количество потребителей в каждом сегменте; 4) для каждого сегмента определяется относительная стоимость продажи в расчете на одного представителя сегмента (отношение маркетинговых затрат на одну среднюю продажу к прибыли от такой продажи); Первые четыре раздела содержат вопросы, касающиеся основных параметров комплекса маркетинга: продукт (требования потребителя к продукту, его предпочтения), продвижение (какие потребитель читает печатные издания, посещает сайты, смотрит и слушает программы и т. п.; какие виды рекламы он воспринимает наилучшим образом), продажа (в каких местах и каким способом потребитель предпочитает совершать покупки), цена (какую цену потребитель готов заплатить за товар, сколько денег в месяц он готов потратить на товар или услугу).Выделяют следующие типы потребителей: богатые крупные предприятия, руководство которых видит для информатизации место в общей стратегии развития компании; богатые крупные предприятия, руководство которых не видит большой пользы от заказа ИТ-услуг; средние предприятия, для которых информатизация является актуальной проблемой; средние предприятия, которые подобно аналогичным крупным не видят необходимости в заказе ИТ-услуг; малые предприятия, которые обычно дальше установки "1С:Бухгалтерия "не идут. Общество с ограниченной ответственностью "компания "Мехатроника" учреждено в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "Об обществах с ограниченной ответственностью" и другими нормативными актами не противоречащими Гражданскому кодексу Российской Федерации. Рентабельность предприятия ООО "Компания "Мехатроника" за период 2008-2009 гг уменьшилась на 71 %, а за 2009 - 2010 гг увеличилась на 25 %.Уменьшение рентабельности обусловлено уменьшением чистой прибыли за счет увеличения выплат производимых компанией, увеличение в 2010 году обусловлено снижением себестоимости продукции. Проанализировав основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО "Компании "Мехатроника" можно сказать, что компания переживает кризис, связанный с сегодняшней экономической ситуацией во всем мире, но снизив свои затраты, она остается в прибыли. Микросреда это субъекты тесно связанные с компанией, ее так называемое ближнее окружение, деятельность которых оказывает влияние на эффективность работы ко

Содержание

Введение

1. Теоретические основы маркетинговых исследований профилей целевых сегментов рынка

1.1 Основные направления маркетинговых исследований потребителей

1.2 Методы сегментации потребителей и их исследование

1.3 Особенности исследования сегментов потребителей в сфере ИТ-услуг

2. Маркетинговые исследования целевых сегментов рынка ООО "Компании "Мехатроника"

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО "Компании "Мехатроника"

2.2 Сегментирование рынка ООО "Компании "Мехатроника"

2.3 Маркетинговые исследования сегментов целевого рынка ООО "Компании "Мехатроника"

3. Рекомендации по результатам проведенного маркетингового исследования

3.1 Анализ результатов проведенного маркетингового исследования

3.2 Рекомендации по совершенствованию деятельности компании "Мехатроника"

3.3 Экономическое обоснования рекомендаций по совершенствованию деятельности компании "Мехатроника"

Заключение

Список использованных источников

Фирмы, действующие на рынке, осознают, что их товары или услуги не могут полностью удовлетворить запросы и желания всех потребителей. В идеале, фирма должна стараться занять все рыночные ниши (сегменты), для максимизации прибыли. На деле она проводит маркетинговые исследования и в результате акцентирует свое "внимание" на отдельных сегментах рынка, где ее продукт принесет максимальный доход - ведь достаточно очевидно, что разные потребители желают приобрести разные товары.

Существует ряд маркетинговых стратегий поведения фирмы, применяемых ей для достижения своей цели. В рамках данной работы будет подробно рассмотрена лишь одна из них, имеющая непосредственное отношение к сегментации рынков, однако, для полноты картины, необходимо дать общее представление и о других стратегиях.

Сегодня фирмы все больше переходят от методов массового и товарно-дифференцированного маркетинга к технике целевого маркетинга, который помогает продавцам полнее выявлять имеющиеся маркетинговые возможности. Для каждого целевого рынка продавец может разработать нужный этому рынку товар. Для обеспечения эффективного охвата каждого такого рынка он может варьировать цены, каналы распределения, рекламные усилия. Вместо того, чтобы распылять свои маркетинговые усилия ("стрельба из дробовика"), он сможет сфокусировать их на покупателях, наиболее заинтересованных в приобретении товара ("стрельба из винтовки").

Сегментация - это разбиение рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы маркетинга. Фирма определяет разные способы сегментирования рынка, составляет профили полученных сегментов и оценивает степень привлекательности каждого из них.

Выбор целевых сегментов рынка - это оценка и отбор одного или нескольких сегментов рынка для выхода на них со своими товарами.

Целью данной работы является разработка практических рекомендаций для целевых сегментов рынка компании "Мехатроника" и анализ их эффективности. В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие задачи: - рассмотреть понятие и значение сегментирования рынка и выбора целевого сегмента;

- изучить специфику проведения данных мероприятий;

- анализировать эффективность маркетинговой деятельности и исследовать выделенные сегменты компании "Мехатроника".

Предметом исследования в данной работе является изучение профилей целевых сегментов рынка.

Объектом исследования выступило ООО "Компания "Мехатроника".

При написании работы использовалась учебно-методическая литература, статьи и монографии по избранной теме, материалы информационно-справочных систем, сайты в Интернете.

Данная работа изложена на 55 страницах. Содержит 5 таблиц и 12 рисунков.