Этапы процесса, виды и методы маркетинговых исследований. Статистические показатели въездного туризма в Санкт-Петербурге, его основные проблемы в условиях мирового финансового кризиса. Оценка эффекта по совершенствованию деятельности объекта исследования.
Аннотация к работе
Существуют значительные различия между этими двумя группами туристов с точки зрения демографии, мотивации для поездки, отношения к Санкт-Петербургу и уровня трат в городе. Иностранные туристы обычно старше, тратят значительно больше российских туристов (в среднем 6500 руб. в день, что почти в 4 раза больше средних суточных трат российских туристов), Санкт-Петербург посещают преимущественно один раз, основная цель поездки - увидеть дворцы, средний срок пребывания - 2,5 суток. Мотивация российских туристов более разнообразна, они склонны приезжать в Санкт-Петербург чаще одного раза, срок их пребывания в Санкт-Петербурге больше (в среднем 4,5 суток). Туризм является стратегическим сектором экономики для Санкт-Петербурга: туризм создает около 10 процентов валового регионального продукта и обеспечивает более 5 процентов налоговых доходов Санкт-Петербурга; Санкт-Петербург располагает необходимыми активами для роста туризма и существенного увеличения доходов от туризма в абсолютном выражении. въездной туризм статистический маркетинговыйМаркетинговые исследования требуют профессионального подхода и применения множества методов. Маркетинговое исследование представляет собой систематические мероприятия по получению оперативной информации в отношении данных, описывающих текущее или перспективное (прогнозное) состояние самой услуги или ее маркетингового окружения, а также анализ и отражение данных в форме, необходимой для решения стратегических и тактических задач, стоящих перед фирмой. Проведенные в плановом порядке маркетинговые исследования дают возможность получать конкурентные преимущества, снижать финансовые и коммерческие риски предпринимательской деятельности, определять отношение покупателей к оказываемой услуге, давать оценку стратегической и тактической деятельности фирмы, повышать эффективность коммуникационных рыночных мероприятий, определять оптимальные сегменты позиционирования услуг, определять характер жизненного цикла услуг. Маркетинг является одним из видов управленческой деятельности и влияет на расширение производства и торговли путем выявления запросов потребителей и их удовольствия. Эффективное использование производственных мощностей, нового высокопродуктивного оборудования и прогрессивной технологии, определяется маркетингом.Можно выделить следующие основные этапы маркетингового исследования: Постановка проблемы. Для определения потребности в проведении маркетинговых исследований все организации должны непрерывно проводить мониторинг их внешней среды, используя мониторинговую систему. При проведении маркетинговых исследований сталкиваются с двумя типами проблем: проблемы управления маркетингом; Первой задачей выбора методов проведения маркетинговых исследований, что является начальным этапом разработки плана маркетинговых исследований, является ознакомление с отдельными методами, которые могут использоваться на отдельных его этапах. Обычно при проведении маркетинговых исследований используется информация, полученная на основе первичных и вторичных данных.* казуальное. это маркетинговое исследование, проводимое с целью сбора предварительной информации, необходимой для лучшего определения проблем и выдвигаемых предположений (гипотез), а также для уточнения терминологии и установления приоритетов среди задач маркетингового исследования. Казуальное (экспериментальное) исследование - это маркетинговое исследование, проводимое для проверки гипотез относительно причинно-следственных связей. При проведении таких исследований дается ответ на вопрос ПОЧЕМУ? и строятся логические взаимосвязи типа: "Если…., то……". При проведении таких исследований обычно используются глубинное интервью, метод фокус-групп, экспертные оценки и т.д. количественные исследования. В зависимости от техники проведения исследования различают следующие виды: Разовое исследование (проект исследования) осуществляется самим предприятием или заказывается у специализированной фирмы по специальному заказу.В 2004 в Санкт-Петербург и Северо-Западный регион России на участке Северо-Западного пограничного округа въехало 3 109 000 иностранных граждан из 165 стран мира, что на 0,12% меньше показателя 2003 г. Ежегодно речные круизные суда совершают около 500 судозаходов в Санкт-Петербург, перевозя более 250 000 пассажиров, около 150 000 из которых - иностранцы. Санкт-Петербург посетило более 2,5 млн. туристов. Об этом корреспонденту РБК сообщил первый заместитель председателя Комитета по внешним связям и туризму администрации Петербурга Виктор Пахомков. Заместитель председателя городского Комитета по инвестициям и стратегическим проектам Игорь Мартышко рассказал о подготовке распоряжений правительства Санкт-Петербурга "Об утверждении адресного перечня бесплатных стоянок туристских автобусов в Санкт-Петербурге" и "О введении единой системы подготовки и аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков в Санкт-Петербурге".То есть ежегодно город теряет возможность привлечь от 5 до 7 миллионов туристов, которых просто нек
План
Содержание
Введение
1. Маркетинговые исследования
1.1 Основные понятия и сущность маркетинговых исследований
1.2 Этапы процесса маркетинговых исследований
1.3 Виды и методы маркетинговых исследований
2. Анализ проблемы исследования
2.1 Статистические показатели въездного туризма в Санкт-Петербурге
2.2 Проблемы въездного туризма Санкт-Петербурга
2.3 Въездной туризм Санкт-Петербурга в условиях мирового финансового кризиса
2.3.1 Турбизнес Санкт-Петербурга формирует антикризисную позицию
2.3.2 Сохранение индустрии гостеприимства и поддержание туристической привлекательности Санкт-Петербурга в условиях кризиса
2.3.5 Туриндустрии необходимо частно-государственное взаимодействие
2.3.6 Заседание Комиссии по въездному туризму Северо-Западного регионального отделения Российского союза туриндустрии
2.3.7 Снижение цен на туристическом рынке Петербурга
3. Повышение результативности деятельности объекта исследования
3.1 "Программа развития Санкт-Петербурга как туристического центра на 2005-2010 годы"
3.2 Оценка эффекта по совершенствованию деятельности объекта исследования
3.3 Прогнозы на летний сезон 2009 года в Санкт-Петербурге
Заключение
Список литературы
Введение
Санкт-Петербург является одним из наиболее посещаемых туристических центров Европы с общим количеством прибытий 3,5 млн. туристов в год.
Основным побуждающим фактором туристической поездки в Санкт-Петербург является выдающаяся официальная культура Санкт-Петербурга.
Ежегодно Санкт-Петербург посещают 1,5 млн. иностранных и 2 млн. российских граждан. Существуют значительные различия между этими двумя группами туристов с точки зрения демографии, мотивации для поездки, отношения к Санкт-Петербургу и уровня трат в городе. Иностранные туристы обычно старше, тратят значительно больше российских туристов (в среднем 6500 руб. в день, что почти в 4 раза больше средних суточных трат российских туристов), Санкт-Петербург посещают преимущественно один раз, основная цель поездки - увидеть дворцы, средний срок пребывания - 2,5 суток. Мотивация российских туристов более разнообразна, они склонны приезжать в Санкт-Петербург чаще одного раза, срок их пребывания в Санкт-Петербурге больше (в среднем 4,5 суток).
Туризм является стратегическим сектором экономики для Санкт-Петербурга: туризм создает около 10 процентов валового регионального продукта и обеспечивает более 5 процентов налоговых доходов Санкт-Петербурга;
туризм создает в Санкт-Петербурге порядка 63 тыс. рабочих мест;
европейский рынок туризма неуклонно растет;
Санкт-Петербург располагает необходимыми активами для роста туризма и существенного увеличения доходов от туризма в абсолютном выражении. въездной туризм статистический маркетинговый
Объектом исследования данной курсовой работы стал рынок въездного туризма в Санкт-Петербурге.
Основные задачи курсовой работы: 1. Охарактеризовать основные тенденции развития въездного туризма в Санкт-Петербурге, оценить перспективы развития.
2. Оценить объем и динамику въездного туризма в Санкт-Петербурге;
3. Выявить основные факторы, влияющие на изменение въездного туризма в Санкт-Петербурге;
Методика исследования въездного туризма в Санкт-Петербурге. Для решения поставленных задач был проведен мониторинг материалов печатных и электронных, деловых и специализированных изданий; статистических сборников, Интернет; материалов маркетинговых и консалтинговых компаний и других источников.