Маркетинговое исследование потребительских предпочтений в сфере СD-носителей для открытия нового магазина - Курсовая работа

В процессе маркетинга предприниматель, фирма и т. п. планируют, что и как выпускать, куда направлять товар, какую назначить на него цену и др. Очевидно, что маркетинговые исследования призваны в основном решать задачи исследования рынка, пополнения соответствующей информацией маркетинговые информационные системы и частично - проблемы оценки состояния рынка и прогноза его развития (основная роль в решении этих задач принадлежит уже непосредственно маркетингу).Дилер российской кампании по записи и тиражированию компакт-дисков «Real Records» в Украине - фирма «Moon Records» собирается открыть новый магазин в городе Харькове. В сложившейся ситуации в Украине, когда наиболее прибыльной является продажа нелегальной контрафактной продукции такого рода, достаточно трудно работать производителям и реализаторам, продающим сертифицированную и лицензированную продукция. Борьба с нелегальной продукцией и ее производителями ведется достаточно вяло, и в тоже время никаких поблажек производителям и продавцам легально - не делается.На данном этапе определяются основные моменты, которые необходимо прояснить для того, чтобы провести эффективное исследование мнений потребителей. Таблица 1 - Анализ гипотез и поисковых вопросов Поисковые вопросы Параметры Как потребители узнают о новинках? Для кого чаще всего покупают Отношение к подарочным наборам Отношение к художественному оформлению дисковЧастота покупок Внешне не проявляется Относительная шкала, закрытый альтернативный вопрос Тип покупаемых дисков Внешне не проявляется Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос Место покупок Внешне не проявляется Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос Тематика дисков в целом Внешне не проявляется Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос Жанр музыки Внешне не проявляется Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопросОпределение источника получения информации связано с решением двух вопросов: определением целевой аудитории, в которой собственно и будет проводиться исследование; определение объема выборки, то есть количества людей, которых нужно опросить. Но факт остается фактом - информация, в том числе и записанная на компакт-диск, какого бы типа она ни была - самый ценный товар и всегда востребована. Далее необходимо рассчитать объем выборки, для того, чтобы определиться с количеством опрашиваемых. Расчет проводится для случая простой случайной выборки. Простая случайная выборка определяется по формуле: п = z2 * p * q ?2 где n - объем выборки;Что касается рынка компакт-дисков, то для проведения исследования на этом рынке среди целевых потребителей эффективнее всего использовать метод сбора информации - опрос, который с техничкой точки зрения может быть разным: в виде персонального опроса, почтового или телефонного опроса.Основным инструментом для записи и хранения информации при проведении опроса служит вопросник, который представляет из себя ряд вопросов, выстроенных в определенной последовательности. Для ответов на вопросы анкеты (см. ниже) респонденту потребуется немного времени - приблизительно 5 минут, так как вопросы преимущественно легкие, понятные и предполагающие односложные ответы. Как часто вы приобретаете диски? Где вы чаще всего приобретаете диски? Диски какой тематики вы приобретаете чаще всего?Проведение сбора первичной информации предполагает кроме сбора фактов, а сбор данных, которые бы позволили подтвердить или опровергнуть гипотезы относительно проблемы. Этот этап состоит в проведении опроса респондентов в месте сосредоточения целевой группы потребителей.Прежде всего, необходимо проверить правильность и адекватность полученных при проведении исследования данных. В силу того, что опрос проводился в качестве простого устного интервью при помощи специально нанятого интервьюера, ошибок в данном случае быть не должно. После проведения проверки, в соответствии с составляемой предварительно книгой кодов (см. табл. 4 Тематика дисков в целом (V5) 1-Компьютерные игры 2-Обучающие программы 3-Музыка 4-Фильмы 5-Другое 9 Отношение к подарочным наборам(V10) 1-Всячески поддерживаю их присутствие на рынке 2-Отношусь крайне негативно - это трата лишних денегТаблица показывает, что вообще чаще всего покупают CD-диски школьники и студенты на них приходится 28 и 38% опрошенных. При этом, по 10% из них покупают этот товар раз в месяц, по 8% - раз в несколько месяцев, а студенты в большинстве случаев(13%) покупают CD-диски чаще чем раз в месяц. Как показывает исследование, подавляющее большинство граждан - 78%-покупают компакт-диски на рынках, тем более, что в Харькове есть известная всем горожанам торговая точка, где представлен большой ассортимент нелицензионных дисков - книжный рынок «Райский уголок». Из таблицы видно, что большинство представителей целевой аудитории в возрасте до 25 лет (85% целевой аудитории) чаще всего покупают музыкальные компакт-диски - 33%, фильмы - 25%, и компьютерные игры - 15%. Исследование показало, что большинство целевой аудитории слушают клубную музыку - 42%, кроме того большая ее ч

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРЕДМЕТА ИССЛЕДОВАНИЯ

2. ФОРМУЛИРОВКА ГИПОТЕЗ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОСТАВА СОБИРАЕМОЙ ИНФОРМАЦИИ

3. РАЗРАБОТКА ПЛАНА ИССЛЕДОВАНИЯ

3.1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОСТАВА НАБЛЮДАЕМЫХ ПЕРЕМЕННЫХ

3.2. ИСТОЧНИКИ ПОЛУЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ

3.3. ВЫБОР МЕТОДА СБОРА ИНФОРМАЦИИ

3.4. ВЫБОР МЕТОДА ЗАПИСИ И ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ

4. ОРГАНИЗАЦИЯ СБОРА ИНФОРМАЦИИ

5. ЗАПИСЬ, ПРОВЕРКА И ПЕРВИЧНАЯ ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ

6. АНАЛИЗ И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ИНФОРМАЦИИ

7. ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ