Анализ рекламно–информационной деятельности предприятия "Салон мебели". Анализ менеджмента и кадровой политики. Нормативная документация, подтверждающая качество товаров. Дефекты мебели и причины их возникновения. Ценовая стратегия предприятия.
Аннотация к работе
В соответствии с учебным планом я проходила практику с 16 февраля 2015г. по 2 марта 2015г. В «Салоне мебели» Индивидуального Предпринимателя Будахян Саркис Сейранович. Практика дает студенту возможность применить полученные в процессе обучения знания, умения и навыки. Совместно с руководителем практики непосредственно в обществе был составлен план прохождения практики, который я успешно выполнила. В процессе прохождения практики я: - научила применять теоретические знания, полученные в процессе обучения Предприятие арендует помещение под магазин в пятиэтажном жилом доме, Обращаясь в «Салон мебели», клиенту в первую очередь ознакамливают со всем ассортиментом, объясняют, какие услуги предоставляют и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательстваПосле выбора основных стратегических направлений действий предприятия необходимо их конкретизировать через планирование программы маркетинга, реагировать на каждое изменение на рынке: отставание от более удачливых и прозорливых грозит недоверием потребителя фирме, что может привести не только к потере кого-то из клиентов, но и к падению общего имиджа фирмы, т.е. к утрате существенной части потенциальных и постоянных клиентов. Магазин «Салон мебели» тщательно отслеживает все изменения на рынке, изучает деятельность фирм - конкурентов, Целью салона мебели является удовлетворение потребностей населения, привлечение клиентов, повышение прибыли и имиджа предприятия. Без товаров и услуг фирме нечего предложить на рынке. Рекламная деятельность - образ действия фирмы, направленный на достижение определенных целей; стратегия - общая руководящая линия и установки на достижение конечных целей; тактика - совокупность средств и приемов, направленных на достижение цели, образ действий, линия поведения. Эта реклама призвана напомнить потребителям в процессе принятия решения о той рекламной информации, с которой они уже сталкивались в других средствах информации.В условиях формирования новых механизмов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику, перед предприятиями встает необходимость работать по-новому, считаясь с законами и требованиями рынка, овладевая новым типом экономического поведения, приспосабливая все стороны производственной деятельности к меняющейся ситуации. Одна из главных задач для предприятий различных форм собственности - поиск эффективных способов управления трудом, обеспечивающих активизации человеческого фактора. Это определение показывает тесную взаимосвязь управленческого и индивидуально-психологического содержания мотивации, основанную на том обстоятельстве, что управление социальной системой и человеком, в отличии от управления техническими системами, содержит в себе, как необходимый элемент согласование цепей объекта и субъекта управления. На трудовую мотивацию влияют различные стимулы: система экономических нормативов и льгот; уровень заработной платы и справедливость распределения доходов, условия и содержательность труда, отношения в семье, коллективе, признание со стороны окружающих и карьерные соображения, творческий порыв и интересная работа, желание самоутвердиться и постоянный риск, жесткие внешние команды и внутренняя культура. Нормативная документация - методы испытаний мебели и мебельных изделий вся мебель соответствует ГОСТАМ;Причины возникновения дефектов можно условно разделить на следующие пять групп: 1) нарушение технологических режимов и технических требований при изготовлении мебели на производстве; При использовании не досушенного до установленной нормы пиломатериала возникают вследствие усыхания древесины следующие дефекты: расклеивание шиповых соединений; трещины в деталях, щитах, торцах ножек; коробление узлов и деталей дверец, стоек каркаса стеллажно-секционной мебели, крышек и ножек столов и т. п., люфт сверх нормы выдвижных ящиков, разгибание загнутых деталей в гнутой мебели, ослабление и выпадение шурупов и т. д. Ряд дефектов образуется от нарушения установленных технологических режимов при подборе и стяжке строганой фанеры на рубашки для офанеровки щитовых элементов мебели. Неправильная заготовка и неумелый подбор по цвету и текстуре строганой фанеры создают неприятную для глаза пестроту лицевых поверхностей мебели; некачественная фуговка кромок строганой фанеры и неплотная стяжка полотен фанеры в рубашку приводят к образованию темных полос. Качество лицевых поверхностей мебели зависит также от подготовки поверхностей под отделку.Практика помогла мне понять, как много зависит от грамотно созданной системы управления на предприятии - начиная от правильно подобранных кадров и заканчивая эффективной работой с информацией. Для руководителя предприятия очень важно разработать подходящую систему управления персоналом, научиться стимулировать сотрудников.
План
Содержание
Введение
1. Характеристика предприятия
2. Маркетинговая деятельности фирмы
3. Анализ рекламно-информационной деятельности предприятия
4. Анализ менеджмента и кадровой политики предприятия
5. Нормативная документация, подтверждающая качество товаров
6. Дефекты мебели и причины их возникновения
Заключение
Введение
В соответствии с учебным планом я проходила практику с 16 февраля 2015г. по 2 марта 2015г. В «Салоне мебели» Индивидуального Предпринимателя Будахян Саркис Сейранович.
Прохождение практики является важным элементом при подготовке специалиста. Практика дает студенту возможность применить полученные в процессе обучения знания, умения и навыки.
Совместно с руководителем практики непосредственно в обществе был составлен план прохождения практики, который я успешно выполнила.
В процессе прохождения практики я: - научила применять теоретические знания, полученные в процессе обучения
- ознакомилась с работой сотрудников;
- ознакомилась с ценовой стратегией предприятия.
Организационно-правовая форма предприятия «Салон мебели» - индивидуального предпринимателя
Основными источниками правового регулирования деятельности «Салона мебели» являются: Конституция РФ, гражданский кодекс РФ и Федеральный закон «Об индивидуальном предпринимательстве».
Юридический адрес организации: Свердловская область город Кушва
Фактический адрес организации Свердловская область город Кушва ул. Луначарского 10
Режим работы круглогодичный: с понедельника по субботу с 9:00 до 20:00, по воскресеньям с 12:00 до 17:00.
Основная деятельность предприятия - продажи.
«Салон мебели» открылся в 2009г.
Предприятие арендует помещение под магазин в пятиэтажном жилом доме, Обращаясь в «Салон мебели», клиенту в первую очередь ознакамливают со всем ассортиментом, объясняют, какие услуги предоставляют и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательства
При обращении клиента к продавцу консультанту ему предлагают просмотреть «весь ассортимент», и подробней узнать о зайнтересовавшей его модели
Продавец консультант может предоставить следующую информацию: Модель, цену, состав, характеристику
- перечень услуг, получаемых за дополнительную плату;
доставка
Униформы, характерной для всего персонала фирмы не имеется, но каждый сотрудник имеет бейдж, с указанием предприятия, имени и занимаемой должности. компьютер, принтер, кондиционер, подключение к локальной сети Internet. Так же для удобной работы сотрудников есть в наличии основные канцелярские принадлежности, которые облегчают многие вопросы, связанные с работой с бумагами, оформлением договоров, составлением различных документов.
Общая численность штата работников предприятия - 4 человек. Опыт успешной деятельности магазина на рынке более одного года.
Организационная структура предприятия : Директор
Отдел по работе с клиентами
В обязанности директора входят разработка имиджа фирмы, маркетинг, представительские функции, взаимодействие с партнерами, набор и обучение персонала.
К функциям отдела по работе с клиентами относятся: - работа с клиентами;
- прием заявок у клиентов;
- проработка плана продаж;
Для своих клиентов салон мебели предоставляет скидки.
Вывод
Практика помогла мне понять, как много зависит от грамотно созданной системы управления на предприятии - начиная от правильно подобранных кадров и заканчивая эффективной работой с информацией. Для руководителя предприятия очень важно разработать подходящую систему управления персоналом, научиться стимулировать сотрудников.
Немаловажное значение для работы предприятия имеет маркетинг. В настоящее время, когда практически все ниши рынков уже заняты и в каждой из них имеются свои лидеры, очень сложно пробиться в одну из них и завоевать место. От правильной ценовой политики и степени мотивации персонала зависит очень много.
Во время практики в салоне мебели я узнала, как заинтересовать клиента, как уладить небольшие конфликты . Считаю, что полученные мною знания очень ценны для моего развития как специалиста.