Общая характеристика переговорного процесса. Подготовка к переговорам, определение их тактики и основных принципов проведения. Психологические особенности переговорного процесса, причины применения манипуляций. Признаки и принципы скрытой манипуляции.
Аннотация к работе
1. Общая характеристика переговорного процесса 1.1 Понятие и сущность переговоров 1.2 Подготовка к переговорам 1.3 Тактика и принципы переговоров 1.4 Психологические особенности проведения переговоров 2. Особенности применения манипуляции в переговорном процессе 2.1 Происхождение и эволюция феномена манипуляция 2.2 Стратегии и причины манипуляции 2.3 Признаки и принципы скрытой манипуляции в переговорном процессе 2.4 Защита от манипуляции Заключение Список использованной литературы Введение Важным и распространенным видом управленческой деятельности для руководителей всех уровней управления является проведение переговоров. Манипуляция представляет собой явление в социально-психологическом аспекте, направленное на человека. Теоретическими исследованиями по проблемам подготовки и проведения переговоров, а также использования манипулятивных технологий в переговорном процессе занимались немало зарубежных и отечественных ученых, в частности Л.В. Балабанова, И. Бреддик, М. Вудкок, В.В. Гончаров, Т. Герет, А. Дамб, Р. Дафт, Г. Десслер, А.П. Егоршин, И. Квас, Г.Е. Мошек, С.Д. Резник, И. Томан, П.С. Таранов и др. Первая стратегия - сводится к противостоянию крайних позиций партнеров; 2. Существует множество разнообразных манипуляций в отношениях между людьми, но если их свести к общим формулам, то выясняется, что существуют только четыре основных манипулятивные стратегии, подробно описанные американскими психологами Б. Шостромом и Э. Фроммом. 1.