The role of Six Sigma method in activity of non-manufacturing enterprises, its optimization. Restrictions on the use of six sigma in activities linked to innovation. Causes of underdevelopment method in administrative and service processes of Ukrainian.
Аннотация к работе
Managerial aspect of applying Six Sigma in non-manufacturing companies N.V. Otlivanskaya, PhD, Associate Professor of Management of Foreign Activity of Enterprises Department Institute of Economics and Management, National Aviation University, Kyiv The paper communicates role of Six Sigma method in activity of non-manufacturing enterprises, particularly in optimization of service process steps. Restriction towards using Six Sigma in innovations activity is given. Causes of underdevelopment of Six Sigma in practice of administrative and service processes of Ukrainian enterprises are considered. Keywords: Six Sigma, DMAIC cycle, DMEDI, DFLSS, service sector company, innovations. Управлінський аспект застосування шести сигм у невиробничих компаніях Н.В. Отліванська, к.е.н., доцент кафедри менеджменту зовнішньоекономічної діяльності підприємств Інституту економіки та менеджменту Національного авіаційного університету, м. Київ В публікації йдеться про роль методу шести сигм в діяльності невиробничих підприємств, особливо в частині оптимізації кроків процесу надання послуг. Розглядаються причини нерозвиненості шести сигм в практиці адміністративних та сервісних процесів підприємств України.