Управление персоналом в системе производственного менеджмента. Формирование производственного коллектива, концепции и виды его мотивации. Методы управления конфликтами. Организационная структура ООО "Ъ". Стратегические и тактические решения менеджмента.
Аннотация к работе
Содержание управленческого труда раскрывается в процессе управления, состоящем из циклического повторения функций управления или конкретных видов управленческих работ, выполняемых во всех видах деятельности. Цель управления - это относящееся к будущему желаемое состояние объекта управления - организации. Принципы управления персоналом - правила, основные положения и нормы, которым должны следовать руководители и специалисты в процессе управления персоналом. Кадровый менеджмент включает в себя управление персоналом - целенаправленная деятельность руководящего состава организации, а также руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, которая включает разработку концепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов управления персоналом. Управление персоналом заключается в формировании системы управления персоналом; кадровом планировании; проведении маркетинга персонала, определении кадрового потенциала и потребности организации в персонале; учете и нормировании численности работников.Для этого нужно научиться познавать себя и других людей, выявлять темперамент, характер, направленность личности, отношение к деятельности и жизни, к целям и жизненным ситуациям, ожидаемое эмоциональное поведение в напряженных ситуациях и межличностных отношениях, деловые качества. Темперамент является биологическим фундаментом нашей личности, он основан на свойствах нервной системы человека и зависит от строения тела человека, обмена веществ в организме. Темперамент определяет стиль поведения человека, способы, которыми человек пользуется для организации своей деятельности. Характер есть совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, складывающихся и проявляющихся в деятельности и общении, обусловливающих типичные для нее способы поведения. В структуре характера выделяют 4 группы черт, выражающих отношение личности к определенной стороне деятельности: O к труду (например, трудолюбие, склонность к творчеству, добросовестность в работе, ответственность, инициативность, настойчивость и противоположные им черты - лень, склонность к рутинной работе, безответственность, пассивность);Организационно - правовая форма компании "Ъ" - общество с ограниченной ответственностью. Эта форма избрана потому, что для небольшой компании является одной из наиболее приемлемых - например, создание ООО требует оформления меньшей документации, чем, например, создание акционерного общества любого типа. ООО "Ъ "специализируется на предоставлении услуг по просмотрю фильмов .Можно выделить следующие цели нашей работы: O Предоставить качественные услуги по просмотру кинофильмов, максимально удовлетворяя все потребности клиентов;Организационная структура является тем механизмом, который обеспечивает достижение поставленных целей за счет эффективного использования ресурсов. Под организационной структурой фирмы понимается ее организация из отдельных подразделений с их взаимосвязями, которые определяются поставленными перед фирмой и ее подразделениями целями и распределением между ними функций. Организационная структура предусматривает распределение функций и полномочий на принятие решений между руководящими работниками фирмы, ответственными за деятельность структурных подразделений, составляющих организацию фирмы. Основные проблемы, возникающие при разработке структур управления: O установление правильных взаимоотношений между отдельными подразделениями, что связано с определением их целей, условий работы и стимулирования;ООО "Ъ" предоставляет клиентам услуги по просмотру кинофильмов. Фирма Ъ делает акцент на оперативности реагирования на новинку в кинопрокате собственно это дает нам повысить конкурентно-способность , а так клиент может быть уверен, что он получит качественный звук и изображение на экране. Для удобства клиентов мы предоставляем бронь на билеты, сделанные через наш веб сайт - клиенту вовсе не обязательно приезжать и покупать билеты достаточно позвонить или забронировать места через интернет, так же стоимость билета будет зависеть от времени дня есть утренние , дневные и вечерние сеансы , а так же обычные и vip места.Процесс предоставления услуги выглядит следующим образом: 1). Клиент приходит в кинотеатр покупает билеты , может забронировать места через интернет/телефон и позднее выкупить ; 3) В указанное в билете время контролер приглашает гостей в зал при этом проверяя билеты;При прочих равных условиях клиент, еще не составивший представления о качестве работы фирм, выберет ту, которая имеет наиболее выгодное расположение. Поскольку сейчас популярностью пользуются крупные торговые центры, то целесообразно снять помещение в одном из них, к примеру, в торговом центре в Верхних печерах на конечной остановке.Поскольку наша фирма мала и имеет в штате небольшое количество человек, а выполняемая нами работа не требует большого количества запасов, не целесообразно держать отдельное помещение для складов за пределами самого кинотеатра. Достаточно выделить подсобное помещение
План
Содержание
1. Теоретическая часть. Управление персоналом в системе производственного менеджмента
1.1 Сущность и функции кадрового менеджмента на предприятии
1.2 Личность в системе производственного менеджмента
1.3 Формирование производственного коллектива
1.4 Концепции и виды мотивации в производственном коллективе
1.5 Управления конфликтами
2. Практическая часть. Проект организации ООО "Ъ"
2.1 Описание организации
2.2 Цель работы компании
2.3 Организационная структура фирмы
2.4 Стратегические решения производственного менеджмента
2.4.1 Стратегия услуги
2.4.2 Стратегия процесса
2.4.3 Стратегия выбора местоположения
2.4.4 Стратегия размещения
2.4.5 Стратегия людских ресурсов
2.4.6 Поставки
3. Тактические решения производственного менеджмента
3.1 Тактика управления запасами
3.2 Тактика составления расписаний
3.3 Тактика по качеству
3.4 Расчет финансовых показателей фирмы
3.5 Конкурентные требования
Заключение
Список литературы
1. Теоретическая часть. Управление персоналом в системе производственного менеджмента
1.1 Сущность и функции кадрового менеджмента на предприятии
Кадрового менеджмент - это системное, планомерно организованное воздействие с помощью взаимосвязанных организационно - экономических и социальных мер на процесс формирования, распределения, перераспределения рабочей силы на уровне предприятия, на создание условий для использования трудовых качеств работника в целях эффективного функционирования предприятия и всестороннего развития, занятых на нем работников.
Вывод
Курсовая работа, по существу, является проектом создания компании по оказанию услуг просмотра фильмов . При попытке "построить" ее на бумаге, я столкнулся с множеством вопросов, о существовании которых даже не задумывался. Но попытки найти поиск ответов помогли мне представить процесс создания реальной фирмы. Так же я проанализировал в денежном выражении сколько может стоит такой бизнес .
Список литературы
Макаренко М.В., Махалина О.М. Производственный менеджмент: Учеб. пособие для вузов. -М.: "Изд. ПРИОР", 1998. http://vernikov.ru/ "Все о менеджменте" http://psychology.net.ru/ "Мир психологии" лекции Основы менеджмента лекции по психологии менеджмента
При подготовке практической части были использованы материалы, размещенные на официальных сайтах фирм.