Поняття та головний зміст службового етикету, його специфіка та оцінка як виміру моральної культури суспільства у діловій сфері. Морально-етичні засади культури бізнес-стосунків. Складові культури ділового спілкування, їх характеристика та функції.
Аннотация к работе
Культура міжособистісних стосунків як галузь сучасної етики досліджує різноманітні моральні-етичні системи минулого і сьогодення, намагаючись віднайти моделі поведінки і спілкування, які сприяють гармонізації стосунків між людьми у будь-якій сфері суспільного життя. Бізнес-культура - система морально-етичних принципів ділової етики й етикету, які регулюють стосунки між людьми у процесі підприємницької чи комерційної діяльності, відображають рівень моральності бізнесу і культури ділового спілкування. Службовий етикет - сукупність найдоцільніших правил поведінки, які поліпшують стосунки між людьми у процесі їхньої професійної співдіяльності в будь-якій організації. Якщо бізнес-культура охоплює морально-етичні принципи ведення бізнесу, зумовлені специфікою різних форм економічної діяльності, то службовий етикет поширюється на всі галузі людської діяльності - медицину, політику, науку, право, менеджмент тощо. У підприємницькій та комерційній діяльності службовий етикет і професійна етика представлені корпоративною етикою - етичним кодексом поведінки і спілкування, який гармонізує відносини між працівниками підприємств, фірм, організацій та передбачає моральну відповідальність субєктів підприємницької діяльності перед суспільством.Воно повинно відбуватися так, щоб унеможливоти будь-який міжкультурний конфлікт, спричинений зіткненням різних уявлень про належну поведінку. Нормативна база бізнес-етикету пронизує майже всі складові ділового спілкування, адже він регламентує порядок зустрічі партнерів, ділову бесіду, переговори тощо.
Вывод
Ділове спілкування у міжнародному аспекті є складним процесом, опосередкованим цілісною несумісністю національних бізнес-культур. Воно повинно відбуватися так, щоб унеможливоти будь-який міжкультурний конфлікт, спричинений зіткненням різних уявлень про належну поведінку. Цьому сприяє знання і дотриманння вимог і правил культури міжнародного спілкування у бізнесі.
Нормативна база бізнес-етикету пронизує майже всі складові ділового спілкування, адже він регламентує порядок зустрічі партнерів, ділову бесіду, переговори тощо. Поряд із тим, не менш впливову регулятивну і комунікативну функції виконує така його структура як бізнес-протокол. Завдяки заходам протокольного характеру партнери мають нагоду встановити дружні стосунки, краще дізнатись одне про одного.
Всебічне і глибоке пізніння культури міжособистісних стосунків допомагає, здобувши знання з історії формування найвищих морально-етичних цінностей, взірців поведінки і спілкування, прилучитися до загальноцивілізаційної культури, оволодіти сучасною нормативною базою для поліпшення взаємовідносин у різних площинах соціального буття, навчитися аналізувати конкретну соціальну взаємодію з використанням наукових методик, збагатити знання, сформувати практичні навички в спілкуванні з представниками інших моральних культур.
Список литературы
1. Андрущенко В., Губерський Л., Михальченко М. Культура. Ідеологія. Особистість. - К.: Знання України, 2003.
2. Афанасьев И. Деловой этикет. - К.: АЛЬТЕРПРЕС, ВИРА-Р, 2001.
3. Зусін В.Я. Етика та етикет ділового спілкування. - К.: Центр видавничої літератури. - К., 2005.
4. Палеха Ю. І., Тимошенко І.І. Ділові контакти з іноземними партнерами. - К.: Вид-во Європейського ун-ту, 2004.