Культура делового письма - Реферат

Неважно на чем, но человек старался высказать свои мысли и чаяния посредством письма. Наверняка уже тогда существовали деловые письма, с помощью которых человек осуществлял обмен информацией, делал предложения и вел переговорное общение. Без преувеличения можно сказать, что это один из самых распространенных видов служебных документов, поэтому, от того насколько текст послания точен, грамотен, корректен, во многом будет зависеть успех решения конкретных вопросов, а значит и всего предприятия в целом. Актуальность темы исследования определена все возрастающей ролью служебного делового письма в современном мире. Письма служат средством внешних коммуникативных связей со сторонними организациями и предприятиями.Русская официально-деловая письменная речь имеет многовековые традиции и глубокие исторические корни. Знакомство с ее историей позволит лучше понять причины и закономерности формирования особого стиля языка, обслуживающего сферу официально-деловых отношений, выявить особенности национальной культуры русского делового письма. В этот период в основном документируются правовые отношения (жалованные и вкладные грамоты, завещания), создаются также документы, фиксирующие конкретные частные правоотношения (заемные, закладные кабалы, фиксирующие заем денег; полные грамоты, с оставляемые при продаже в рабство; отпускные грамоты и т.д.). Еще в начале 18 века, в России начали издаваться сборники образцов документов называемые «письмовник». Они были известны на Западе уже в 7 в., а в России - с первой трети 16 столетия (в частности, «формулярники» московской митрополичьей кафедры) - описания реквизитов документа, расположенных в определенной последовательности.Деловое письмо - документ, применяемый для связи, передачи информации на расстояние между двумя корреспондентами, которые могут быть как юридическими, так и физическими лицами. К таким письмам относятся характеристики, резюме, рекомендательные письма, письма-напоминания и благодарности, письма - приглашения на собеседования или презентацию, письма-отказы, исковые заявления, жалобы и т.п. Существует несколько видов классификации деловых писем, в основе их лежат не различные подходы, а различные квалификационные признаки. К ним относятся следующие деловые письма: • оферта (письмо-предложение) - заявление лица о желании заключить сделку с указанием конкретных условий сделки; • письмо-запрос - обращение одной стороны к другой о желании заключить сделку, как правило, без указания условий сделки либо уточнить какой-то вопрос при осуществлении сделки;Ответ на письмо не следует писать сразу же: надо все хорошенько обдумать, но нельзя слишком затягивать с письмом: рискуете испортить отношения с адресатом. Если Вам нечего написать адресанту в ответ, следует послать ему почтовую открытку, чтобы он знал, что его письмо успешно доставлено. Если Вы набрали письмо на компьютере, следует добавить подпись или финальную строчку своим почерком. Если требуется сделать какое-то отвлеченное замечание или дополнение к письму, следует поставить перед ним обозначение PS (post skriptum). Исходя из специфики стиля, при подготовке содержания письма рекомендуется: · излагать суть дела преимущественно простыми, короткими предложениями, стараться избегать причастных и деепричастных оборотов, и бесконечных «а также», отдавать предпочтение прямому порядку слов в предложении - подлежащее предшествует сказуемому, определение стоит перед определяемым словом, а вводные слова находятся в начале предложения;К сожалению, составители деловых писем зачастую допускают массу ошибок, которые можно подразделить на следующие виды: структурные, синтаксические, морфологические, лексические, стилистические, технические. Важно, чтобы каждый аспект содержания занимал определенное место в логической структуре делового письма и не совпадал с другим аспектом. • Ошибки, связанные с неправильным порядком слов в предложении. Нередко составители деловых писем неоправданно усложняют текст. Хотя специфика делового письма требует пристального внимания к деталям изложения, однако не всегда и не все детали уместны в тексте.Русский литературный язык, один из богатейших и выразительнейших языков мира, накопил в сфере письменного делового общения бесценный опыт, представленный унифицированными и трафаретными языковыми формами, традициями использования этикетных средств. Сегодня увеличивается число жанровых разновидностей деловой корреспонденции и поводов для составления и отправления деловых писем. Специфической чертой данного стиля является подчеркнутая официальность и деловитость, находящая свое выражение в служебной субординации при письменном общении корреспондентов и соблюдении стандартных правил оформления деловых писем. деловой письмо корреспонденция документированиеЕвстратенко Евгении Юрьевны, проживающей по адресу: 656019; Алтайский край, Г. Дом № 37 по улице Попова сдан в эксплуатацию и обслуживается Управляющей компанией «ЖЭУ 28». 36 Жилищного кодекса лифтовое оборудование входит в состав общего имущества собственн

Оглавление

Введение

1. Теоретические основы делового письма

1.1 История делового письма

1.2 Деловое письмо. Виды деловых писем

2. Культура делового письма

2.1 Этикет делового письма

2.2 Типичные ошибки в языке и стиле деловой корреспонденции

Заключение

Список источников и литературы

Приложение

С древнейших времен человек ведет переписку с другими людьми. Глиняные таблички, берестяные грамоты, письма на пергаменте. Неважно на чем, но человек старался высказать свои мысли и чаяния посредством письма. Наверняка уже тогда существовали деловые письма, с помощью которых человек осуществлял обмен информацией, делал предложения и вел переговорное общение.

Деловая переписка - неотъемлемое средство связи и в наши дни.

Без преувеличения можно сказать, что это один из самых распространенных видов служебных документов, поэтому, от того насколько текст послания точен, грамотен, корректен, во многом будет зависеть успех решения конкретных вопросов, а значит и всего предприятия в целом.

Актуальность темы исследования определена все возрастающей ролью служебного делового письма в современном мире. Сегодня служебное деловое письмо - один из самых распространенных видов служебных документов. Письма служат средством внешних коммуникативных связей со сторонними организациями и предприятиями.

Удачно составленное деловое письмо и строгое соблюдение существующих правил документирования открывают путь к успешному решению производственных и иных задач компании, организации.

В современных условиях информатизации общества служебное деловое письмо видоизменяется и может использоваться как в традиционном виде, так и в электронном. Кроме того, начавшийся процесс информатизации и широкого использования сетевых компьютерных технологий оказали существенное влияние на форму, средства передачи служебной деловой переписки.

Цель данного реферата - изучить структуру и культуру современного делового письма.

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи: 1. изучить историю происхождения делового письма

2. рассмотреть виды делового письма;

3. изучение культуры делового письма;

4. проанализировать требования к стилю изложения делового письма.

Объектом исследования является деловое письмо

Предметом исследования является изучение требований, предъявляемых к культуре делового письма.

Русский литературный язык, один из богатейших и выразительнейших языков мира, накопил в сфере письменного делового общения бесценный опыт, представленный унифицированными и трафаретными языковыми формами, традициями использования этикетных средств.

Составление текста делового письма - всегда акт речевого творчества. Сегодня увеличивается число жанровых разновидностей деловой корреспонденции и поводов для составления и отправления деловых писем. Умение самостоятельно мыслить и формулировать свои мысли, компетентно вести письменный диалог ценится в деловых кругах все больше.

Отличительной особенностью делового письма является официально-деловой стиль изложения его содержания. Специфической чертой данного стиля является подчеркнутая официальность и деловитость, находящая свое выражение в служебной субординации при письменном общении корреспондентов и соблюдении стандартных правил оформления деловых писем. деловой письмо корреспонденция документирование

Умение четко изложить суть вопроса, положение дел, однозначно сформулировать предложение, просьбу, требование, убедительно обосновать свои выводы не приходит само собой. Искусство составлять деловые письма требует практики и знания арсенала речевых средств, накопленных за тысячелетие языком деловой письменности. Такой вывод делает выдающийся специалист по менеджменту Ли Якокка: «Спустя годы, когда мои дети спрашивали, чему учиться, мой неизменный совет сводился к тому, что им необходимо получить хорошее образование в области гуманитарных наук... Главное - это заложить прочные основы знаний в области литературы, хорошо овладеть устной и письменной речью» [2].

1. Веселов, П.В. Современное деловое письмо в промышленности / П.В. Веселов. - М.: Изд-во стандартов, 1990. - 160 с.

2. Википедия: Деловые письма.

3. Введенская, Л.А. Русский язык и культура речи / Введенская Л.А., Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю.- М.: Высш. шк., 2007. - 259 с.

4. Тейлор, К. Основы делопроизводства в современном бизнесе: Пер. с англ. / К. Тейлор. - М.: Сол Систем; Финансы и статистика, 2005. - 176 с.

5. Теппер, Р. Как овладеть искусством делового письма: 250 записок в помощь менеджеру / Р. Теппер. - М.: Аудит: ЮНИТИ, 2004. - 231 с.

6. Басаков М.И. Приказ и деловое письмо (Требования к оформлению и образцы документов согласно ГОСТ Р 6.30-2003)/М.И. Басаков. - М.: "Феникс", 2004

7. Правила хорошего тона: Этикет письма.