Понятие и характеристика корпоративного сайта, его роль в формировании общественной оценки. Анализ тематической направленности материалов и их периодичности на обособленной странице. Графическое и текстовое оформление разделов сайта Сбербанка России.
Аннотация к работе
К началу ХХІ века Интернет стал самым динамично развивающимся средством массовой информации в истории человечества. Во всем мире наличие работающего сайта становится признаком стабильной, профессиональной работы фирмы. Интернет давно уже стал не только средством общения, но и полем для серьезной коммерческой деятельности. Корпоративный сайт играет все большую роль в интеграции внутренней и внешней общественности организации. Немаловажное значение здесь имеет информационная составляющая сайта - новостная лента.Хаген Граф, немецкий инструктор, консультант и программист, а так же автор многих работ по информационными технологиям, в своей книге «Создание вебсайтов…» дает такое определение: «Сайт - это совокупность электронных документов (файлов) частного лица или организации в компьютерной сети, объединенных под одним адресом (доменным именем или IP-адресом)». Любой сайт имеет графическое и текстовое оформление страниц (иначе называется контент). Контент вебсайта обычно представляет собой так называемую интернет-страницу определенной компании с информацией о ее профиле, особенностях бизнеса, партнерах, товарах, услугах, проектах и других сведений. Директор первого в России агентства, специализирующегося на интернет-маркетинге, Тимофей Бокарев, выделил следующие типовые блоки информации стандартного вебсайта: - история организации; Для продуктивной работы доступ к сайту должен быть открыт круглосуточно и ежедневно - это позволяет создать систему постоянного активного влияния на аудиторию Сети.Веб-сервис - сайт, созданный для выполнения каких либо задач либо предоставления услуг. Таким образом, корпоративный сайт входит в разновидность Интернет представительства. Сайт-визитка - содержит самые общие данные о владельце сайта (организация или индивидуальный предприниматель). Корпоративный сайт - содержит полную информацию о компании-владельце, услугах/продукции, событиях в жизни компании. Отличается от сайта-визитки и представительского сайта полнотой представленной информации, зачастую содержит различные функциональные инструменты для работы с контентом (поиск и фильтры, календари событий, фотогалереи, корпоративные блоги, форумы).Блэк в «Паблик рилейшнз» дает следующее определение «Корпоративные СМИ - это некоммерческое издание, выпускаемое организацией для поддержания контакта с сотрудниками и с широкой общественностью за пределами организации». Дикановой более подробное понятие: «Это ресурс, информирующий о задачах, целях, успехах, новостях, продуктах и услугах компании, выходящий на ее средства и чаще всего не содержащий информацию о других субъектах бизнеса. Серебряков в «Самиздат в фирменной упаковке» пишет о корпоративных СМИ: «Выходящие с определенной периодичностью (не реже раза в год) печатные издания, издаваемые за счет компании (полностью или частично), предназначенные для конкретной целевой группы и отражающие интересы компании». Во всех указывается, что корпоративные издания служат интересам конкретной компании и способствуют достижению ее целей, издаются обычно на ее средства и предназначены для людей, связанных с деятельностью данной компании: ее сотрудников, клиентов и так далее. Некоторые СМИ, издающиеся властными структурами, учреждениями культуры, науки, образования, общественными организациями, явно не имеют своей функцией «обеспечение бизнес-коммуникаций», хотя по всем признакам они попадают в категорию именно «корпоративных СМИ».Сайт Сбербанка содержит множество порталов, содержащих информацию об услугах, тарифах, акциях и прочей деятельности банка. Первая включает в себя анализ периодичности обновления новостей и пресс-релизов на сайте, второй - анализ тематики новостей. Для анализа были изучены новостные заметки и пресс-релизы на сайте в период с января по август 2012 года. Исследование показало, что материалы публикуются на сайте регулярно, без резких провалов (диаграмма 1). Так, в январе 2012 года вышло только 27 материалов, количество публикаций каждый месяц постепенно увеличилось пока не достигло своего максимума в июне (65 материалов), затем количество материалов стало уменьшаться.При этом нужно понимать, что хорошие корпоративные вебсайты одновременно и структурированный PR-ресурс, и инструмент рекламы, из этого следует, что новостная лента должна быть постоянно обновляемой и затрагивающей разные темы. В ходе исследования мы выяснили, что корпоративный сайт формирует информационное пространство компании, а его наполнение напрямую влияет на позитивный имидж и успешность фирмы. Изучение тематики новостей и периодичности обновления публикаций позволило выявить сильные и слабые стороны информационного наполнения сайта Сбербанка России.
План
Содержание
Введение
Глава I. Сайт как модель интернет-присутствия
1.1 Понятие и характеристики вебсайта
1.2 Корпоративные издания
1.3 Корпоративный сайт
1.4 Формирование информационного пространства
Глава II. Анализ информационного наполнения сайта Сбербанка России
Заключение
Список литературы
Приложения
Введение
На сегодняшний день одной из самых важных и актуальных тенденций является повышенное внимание к Интернету. К началу ХХІ века Интернет стал самым динамично развивающимся средством массовой информации в истории человечества. В настоящее время почти 2 миллиарда человек регулярно пользуются Интернетом. Сейчас это средство массовых коммуникаций значительно опередило по масштабу охвата целевых групп печатные издания, а также некоторые телевизионные каналы.
Во всем мире наличие работающего сайта становится признаком стабильной, профессиональной работы фирмы. Интернет давно уже стал не только средством общения, но и полем для серьезной коммерческой деятельности. Практически каждая фирма имеет в сети свое представительство, виртуальный офис. Более того, уже государственные структуры переходят в «онлайн» режим: во многих регионах страны уже стартовал проект «Электронное правительство».
Корпоративный сайт играет все большую роль в интеграции внутренней и внешней общественности организации. Немаловажное значение здесь имеет информационная составляющая сайта - новостная лента. Интернет-ресурс без актуальных «новостей» только теряет доверие со стороны пользователей, а значит потенциальных покупателей или партнеров. В связи с этим компаниям следует внимательнее относиться к тематической направленности статей и периодичности их обновления. Все это обуславливает актуальность данной работы.
Объектом исследования в данной работе является корпоративный сайт. В качестве предмета исследования выступает тематика материалов и периодичность их обновления.
Целью исследования является анализ тематической направленности материалов и их периодичности на корпоративном сайте.
Цель исследования реализуется в решении ряда задач: Определение понятия и характеристик корпоративного сайта;
Определения роли сайта в формировании общественного мнения;
Изучение периодичности обновления материала на новостной ленте официального сайта Сбербанка России;
Выявление тематической направленности материалов новостной ленты сайта Сбербанка России. сайт корпоративный информационный
Теоретическая база исследования формировалась из опубликованных источников информации. Это исследования в области корпоративных сайтов: статьи из «Советника» - «Творите сайты, плоды приносящие», «Как заставить сайт работать?», журнал «PR в России» - «Агентство корпоративных новостей», а также материалы по корпоративной культуре и сайтам, такие как Чемякин Ю.В. «Корпоративные СМИ: секреты эффективности », Т. Бокарев «Энциклопедия интернет-рекламы».
Эмпирическую базу составили публикации на сайте Сбербанка России.
Вывод
Корпоративные веб-сайты - это лицо фирмы в одном из самых молодых и влиятельных информационных пространств. При этом нужно понимать, что хорошие корпоративные вебсайты одновременно и структурированный PR-ресурс, и инструмент рекламы, из этого следует, что новостная лента должна быть постоянно обновляемой и затрагивающей разные темы.
В ходе исследования мы выяснили, что корпоративный сайт формирует информационное пространство компании, а его наполнение напрямую влияет на позитивный имидж и успешность фирмы.
Изучение тематики новостей и периодичности обновления публикаций позволило выявить сильные и слабые стороны информационного наполнения сайта Сбербанка России. В целом следует отметить, что корпоративный сайт банка является достаточно развитым и сильным. Материалы публикуются каждый месяц, примерно в ровном количестве. Однако исследование указало на то, что в новостной ленте освещаются не все события компании.
Несмотря на некоторые недостатки, выгодно выделяется по сравнению с другими корпоративными сайтами. Сотрудники пресс-службы обладают богатым опытом и профессионализмом в сфере корпоративных коммуникаций, что, без сомнения, будет способствовать совершенствованию корпоративного сайта.
Список литературы
1. Агентство корпоративных новостей // PR в России. - 2006. - №3.
2. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз //- 1998.
3. Бокарев Т. Энциклопедия интернет-рекламы// - 2000.
4. Грабельников А.А. Работа журналиста в прессе// М.: РИП-холдинг, 2001.
5. Граф Хайген Создание вебсайтов с помощью Joomla! 1.5// - 2009.
6. Диканова М. Корпоративные издания: многообразие и единство.
7. Корконосенко С. Г. Основы журналистики: Учебник для вузов //- М. : Аспект Пресс. - 2001.