Корпоративный имидж, как основополагающий элемент формирования организации. История Орифлэйм в Украине. Корпоративный имидж и его основные элементы, функции. Этические принципы Орифлэйм Косметикс, корпоративная миссия и философия компании, внешний имидж.
Аннотация к работе
Внимание к имиджу актуализировалось в последние годы в связи с обострившейся проблемой выбора, вставшей перед людьми (выбора товаров и услуг, политических партий и общественных организаций, лидеров и руководителей), и конкуренцией на разнообразных рынках - потребительском, политическом и прочих. Чтобы продать товар, услугу, привлечь на свою сторону избирателя, чтобы успешно конкурировать на рынке, фирма, общественная организация, университет или банк должны создать себе соответствующий имидж. Весь ход развития технологии рекламы и социально-экономического и политического развития общества подтверждает правильность сказанных слов. Следуя вышесказанному, реклама все отображает интересы не всего общества, а определенной его части. Долгое время компании не заботились о своем имидже, ставя на первое место среди целей рекламных компаний сбыт продукции и считали, что бизнес существует только для того, чтобы приносить прибыль, делать деньги.По мнению американских исследователей Т.Питерса и Р.Уотермена, компании, которые сформулировали для себя лишь финансовые цели, как правило, не достигают финансовых результатов, каких достигают компании с более широким диапазоном ценностных установок.На Украину компания Орифлэйм пришла в августе 1992 года. 1994, Сентябрь - продан первый миллион продукции в Украине. В августе 1997 года компания Орифлэйм переходит на привычный для себя метод работы - метод прямых продаж. Первый Сервисный Центр "Святошин" для обслуживания независимых Консультантов компании был открыт в Киеве 14 августа 1997 года, и уже с октября, впервые в Украине, СЦ "Святошин" начал работать как сервисный центр немедленного обслуживания. В 1997-1998 годах - компанией Орифлэйм на территории Украины были открыты 4 Сервисных Центра.Позитивный имидж повышает конкурентоспособность коммерческой организации на рынке за счет привлечения потребителей и партнеров и облегчения доступа к ресурсам (финансовым, информационным, человеческим, материальным). Имидж выступает как один из инструментов достижения стратегических целей организации, затрагивающих основные стороны ее деятельности и ориентированных на перспективу. Необходимо отметить также, что имидж предприятия характеризуется различными состояниями (видами), что дает возможность сформулировать стратегию формирования имиджа. Выделяют следующие виды имиджей: 1. реальный имидж - существующее мнение о предприятии в сознании общественных групп; Поскольку инициация и ресурсное обеспечение работ по формированию позитивного имиджа предприятия зависит прежде всего от руководства, то стратегической задачей является сближение "зеркального" имиджа предприятия с его реальным имиджем, и далее - превращение последнего в позитивный имидж, усиливающий рыночную силу предприятия.Как сказано в одной из интереснейших работ, затрагивающей, в числе прочих, и технологии построения корпоративного имиджа, "это может варьироваться от цветового решения интерьера вашего офиса до манеры заходить в комнату и произносить отдельные слова". Корпоративный имидж включает в себя и "вещественное окружение": стиль одежды, манеру общения, привычки сотрудников и т.д. Главное, чтобы имидж не становился статичным, поскольку его "консервация" может оказаться губительной для фирмы. Корпоративный имидж должен выполнять по крайней мере три функции. Именно по степени и характеру выполнения этих функций имидж может быть оценен как эффективный или неэффективный.С точки зрения этики Орифлэйм Косметикс имеет сильный потенциал, который проявляется в следующих аспектах работы компании: Производство контролируется и отслеживается в соответствии с правилами производства косметики (CGMP) и Сводом Правил Поставщика Орифлэйм Косметикс, что гарантирует выпуск высококачественнойитпродукции. Орифлэйм Косметикс поддерживает открытые и достойные отношения со всеми поставщиками, гарантируя конфиденциальность их технологий и формул. Все поставщики ответственно относятся к защите и охране окружающей среды, соблюдают надлежащие экологические нормы и исполняют государственные и местные законы. Орифлэйм Косметикс гарантирует соблюдение местных и государственных норм сохранения здоровья и безопасности на рабочих местах, учет стандартов при выплате заработной платы и контроль продолжительности рабочего дня. Компания Орифлэйм не тестирует свою продукцию и ингредиенты на животных.К категориям продуктов, которые они изготовляют относятся: Средства по уходу за кожей, Декоративная косметика, Парфюмерия, Средства для ванны и душа, Средства по уходу за волосами, Аксессуары, Вэлнес.Орифлэйм предлагает универсальные средства, которые могут использовать все члены семьи и средства для различных возрастных групп. «Недостаточно стать просто компанией, осуществляющей прямые продажи. В Новом Году компания Oriflame приготовила всем своим клиентам и консультантам неожиданный подарок - новый официальный сайт компании. Благотворительная акция «Одна Копейка детям детских домов Украины» учреждена нашей
План
План
Вступление
Глава 1. Корпоративный имидж, как основопологающий елемент формирования организации