Краткое определение содержания и назначения корпоративной философии. Кодекс делового поведения и этики, его основные принципы ведения бизнеса в компании ОАО "Мобильные ТелеСистемы". Другие регламенты, регулирующие социально-этическое поведение компании.
Аннотация к работе
Кодекс делового поведения и этики следует рассматривать как документ, содержащий минимальный набор стандартов и требований, принятых в нашей компании, с целью содействия честному и этичному ведению бизнеса и предотвращения злоупотреблений. Анализ факторов непосредственного окружения (микросреда) связан с изучением тех составляющих внешней среды, с которыми компания находится в непосредственном воздействии. Компания может оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия, а значит формировать для себя дополнительные возможности и предотвращать появление угроз ее деятельности. Чаще всего в качестве ближайшего окружения компании рассматриваются потребители и конкуренты. Каждый из факторов, характеризующих конкуренцию на рынке, оценивается экспертами по балльной шкале: 1 - фактор не проявляется;Компания старается всегда быть на шаг впереди - рынка, конкурентов, желаний клиентов. Стратегические цели компании: · Увеличение доли рынка на 5-7%: предлагая новые тарифы, услуги, товар, развивая сети 3G, рост доли рынка по количеству проданных сотовых аппаратов до 15%; Под корпоративной культурой МТС понимает систему ценностей, правил и норм поведения, которую понимает, разделяет и реализует каждый сотрудник МТС и которая позволяет ему чувствовать себя достойным человеком. В компании создана "Азбуку корпоративной культуры", которая представляет собой увлекательный путеводитель по жизни компании и простым языком объясняет сложные понятия: составляющие элементы корпоративной культуры, содержание миссии, ценности лидерства и т.п. Эта идея нашла выражение в развитии таких ценностей, как: Клиентоориентированность - в своей работе, прежде всего, ориентируются на клиентов, их интересы и нужды.