Управління стійкістю підприємства на споживчому ринку як умова його конкурентоспроможності. Чинники показників споживчого попиту: структура, стратифікація споживача, динаміка товарообороту. Побудова моделі задоволеності покупців комерційною пропозицією.
Аннотация к работе
Становище підприємства на споживчому ринку - як найголовніша умова його ефективного функціонування - перш за все, оцінюється динамікою показника товарообороту ТО, який залежить не тільки від стану споживчого ринку, але й також від діяльності самого підприємства на ньому. Отже, формально показник товарообороту ТО є функцією ряду показників, що включає дві множини чинників: a - що відображають структуру споживчого попиту в умовах даного стану стратифікації споживача; b - що відображають заходи підприємства, здійснювані на споживчому ринку з метою вираховування соціальної структури його стратифікації, тобто: ТО = {a, b}. Значення чинників а у тій чи іншій мірі можуть бути визначені показниками споживчого попиту, а значення чинників b формуються в процесі реалізації підприємством власної політики з підтримки стійкості на споживчому ринку. Сам показник товарообороту підприємства формує межі отримання прибутку та всіх показників витрат, перш за все, фонду оплати праці, що є найважливішою умовою функціонування підприємства. Практично, в умовах нинішнього стану ринку споживання торговельні підприємства працюють навіть з найменшим прибутком, а іноді й при відємній рентабельності, коли діяльність на ринку не забезпечує отримання прибутку.