Понятие управленческого конфликта как разногласия, возникающего в системах социального взаимодействия субъектов и объектов руководства. Стратегии решения споров в менеджменте: приспособление, сотрудничество, компромисс, избегание и соперничество.
Аннотация к работе
Конфликты в сфере УПРАВЛЕНИЯУПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНФЛИКТ конфликт, который возникает в системах социального взаимодействия субъектов и объектов УПРАВЛЕНИЯСУБЪЕКТЫ управленческого конфликта администрация организации средний управленческий персонал низкий управленческий персонал основные специалисты вспомогательный персонал технический персонал структурные подразделения неформальные группы СОТРУДНИКОВКЛАССИФИКАЦИЯ конфликтов По источникам и причинам возникновения По коммуникативной направленности По составу конфликтующих сторон По функциональной значимости Объективные и субъективные, организационные, эмоциональные и социально- трудовые, деловые и личностные Горизонтальные Вертикальные Смешанные Внутриличностные, межличностные, внутригрупповые, межгрупповые Позитивные и негативные, конструктивные и деструктивные, созидательные и разрушительные По формам и степени столкновения Открытые и скрытые, спонтанные, инициативные и спровоцированные, неизбежные, вынужденные, лишенные целесообразности По масштабам и продолжительности Общие и локальные, кратковременные и затяжные, скоротечные и долгосрочные По способам урегулирования Антагонистические и компромиссные, полностью или частично разрешаемые, приводящие к согласию и СОТРУДНИЧЕСТВУПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ Управленческие причины Личностные причины Неоптимальные и ошибочные решения Излишняя опека, контроль подчиненных со стороны руководства Недостаточная профессиональная подготовка руководителей Низкий престиж труда управленцев среднего и низшего звена Неравномерность распределения служебной нагрузки Нарушения в системе стимулирования труда Низкая культура общения, грубость Недобросовестное исполнение своих обязанностей подчиненными Стремление руководителя утвердить свой авторитет любой ценой Выбор руководителем неэффективного стиля руководства Отрицательная установка руководителей по отношению к подчиненным и наоборот Напряженные отношения между руководителями и подчиненными Психологические особенности участников ВЗАИМОДЕЙСТВИЯФУНКЦИОНАЛЬНО-организационные причины Структурно-организационные причины Неоптимальность связей между структурными элементами организации, организацией и внешней средой Личностно-функциональные причины Несоответствие качеств сотрудников требованиям занимаемой должности Несоответствие структуры организации требованиям деятельности Ситуативно-управленческие причины Ситуативные ошибки, допускаемые руководителями и подчиненными в процессе решения конкретных ЗАДАЧСТРАТЕГИИ в решении управленческого конфликта.