Определение понятия и предмет конфликта, его функции, динамика. Виды внутриличностных конфликтов. Характеристика их основных причин и последствий. Краткое описание защитных механизмов. Понятие и типы тревоги. Социально-психологический климат организации.
Аннотация к работе
Важнейшее значение связи между конфликтом и тревогой имеет то, что тревога приводит к появлению различных защитных последствий, способов действий, направленных на уменьшение или избавление от тревоги. Выделяют следующие основные функциональные последствия конфликтов для организации: Проблема решается таким путем, который устраивает все стороны, и все чувствуют себя причастными к ее решению. Можно выделить следующие три основные стадии развития конфликта: 1) латентную стадию (предконфликтная ситуация) - возникают уже все основные элементы, образующие структуру конфликта, его причины и главные участники, т.е. налицо основная база предпосылок для конфликтных действий, в частности, определенный объект возможного противостояния, наличие двух сторон, способных одновременно претендовать на этот объект, осознание одной или обеими сторонами ситуации как конфликтной. Форм разрешения конфликтов может быть достаточно много, но основными считают: затухание, разрешение, устранение проблемы, видоизменение конфликта в другой конфликт. Управление конфликтами - целенаправленное воздействие: - на устранение или минимизации причин, породивших конфликт; и/или - на коррекцию поведения участников конфликта.