Исследование особенностей возникновения конфликтных ситуаций в различных сферах общественной жизни. Изучение основных видов организационных конфликтов. Описания открытых и скрытых форм конфликта. Анализ деятельность руководителя по разрешению конфликта.
Аннотация к работе
Конфликты существовали всегда, а первые попытки их осмысления относятся к глубокой древности. Древние философы считали, что сам по себе конфликт не плох и не хорош, он существует повсюду независимо от мнений людей о нем. Конфликтные ситуации возникают во всех сферах общественной жизни - будь то экономика, политика, быт, культура или идеология. Практика деятельности организаций свидетельствует, что современным руководителям необходимы глубокие знания и навыки по управлению конфликтами, их прогнозированию.Современная наука управления признает, что конфликт является неотъемлемой частью жизнедеятельности организации. Как и многие понятия в теории, социологии и психологии управления, конфликт имеет немало различных определений и толкований. Многие специалисты дают ему такое определение: «Конфликт - (от лат. conflictus - столкновение) - столкновение сторон, мнений, сил, перерастание конфликтной ситуации в открытое столкновение; борьба за ценности и претензии на определенный статус, власть, ресурсы, в которой целями являются нейтрализация, нанесение ущерба и уничтожение соперника». Ладанов считает, что конфликт помогает участникам трудового процесса, когда они попадают в конфликтные ситуации, лучше осознать цели организации, обратиться к своим неиспользованным резервам и сделать многое для того, что кажется невозможным в обычных условиях. Радугина, конфликт - это не аномалия или дисфункция в деятельности организаций, а норма отношений между людьми, необходимый элемент жизни, дающий выход социально-психологической напряженности и порождающий изменения в деятельности организации.Являясь важнейшей ячейкой общества, организация соединяет и координирует поведение людей, специализирующихся на разных типах деятельности, включает их в единый трудовой процесс, решает не только производственные задачи, но и создает условия для развития своих членов. Внутриличностный (психологический) конфликт затрагивает только структуру сознания личности (члена организации) и психику человека. Личностные конфликты не могут напрямую воздействовать на процессы, протекающие в организации, однако если они получают распространение и охватывают различные уровни управления в организации, возможны серьезные негативные последствия вплоть до невыполнения организацией своих задач и даже ее распада. Их основу составляют трудности выполнения членом организации своей роли, несоответствие ожиданиям, предъявляемым к члену организации, занимающему определенный статус в организации. Конфликт охватывает двух или более членов организации, каждый из которых не представляет группу, т.е. группы не задействованы в конфликте.Конфликты в организации классифицируются также по степени открытости конфликтных взаимодействий. В этом случае различают открытые и скрытые формы конфликта. Конфликтные взаимодействия проявляются при этом в виде прямых протестов, косвенных акций (подстрекательства), открытых взаимных обвинений, открытого пассивного сопротивления (невыполнение заданий или невыход на работу) и т.д. Они недоступны непосредственному наблюдению, поскольку соперники пытаются подавить соперника или навязать ему свою волю, используя факторы неожиданности или неизвестности. Конфликты, включающие в себя те же действия, что и при открытом конфликте, но не манифестируемые, ин формация о которых до определенного момента сведена до минимума.Вся совокупность конфликтов, пронизывающих те или иные организации, так или иначе, связана с методами управления ею. Руководитель призван разрешать частные конфликты, возникающие между подразделениями организации, между управляющими и работниками, между производителями и потребителями продукции, производителями и поставщиками исходных материалов во имя более общих интересов организации, которые он рассматривает в качестве целей своей управленческой деятельности. От этого будет зависеть функциональность или дисфункциональность последствий конфликта для организации.Конфликт - это нормальное проявление социальных связей и отношений между людьми, способ взаимодействия при столкновении несовместимых взглядов, позиций и интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух или более сторон. Классифицируя конфликты, обычно выделяют конфликты внутриличностные, межличностные и социальные. Социальный конфликт возникает в тех случаях, когда интересы некоторого числа членов организации, образующих формальную или неформальную группу, вступают в противоречие с интересами другой социальной группы, не включающей в себя работников из первой группы. Существуют открытые и скрытые формы конфликта.
План
Содержание
Введение
1. Понятие конфликта
2. Основные виды организационных конфликтов
3. Открытые и скрытые формы конфликта
4. Значение конфликтов в организации
Заключение
Список литературы
Введение
Конфликты существовали всегда, а первые попытки их осмысления относятся к глубокой древности.
Древние философы считали, что сам по себе конфликт не плох и не хорош, он существует повсюду независимо от мнений людей о нем. Весь мир полон противоречий, с ними неизбежно связана жизнь природы, людей и даже Богов. [1]
Конфликтные ситуации возникают во всех сферах общественной жизни - будь то экономика, политика, быт, культура или идеология. Они неизбежны как неотъемлемый компонент развития общества и самого человека.
Наверное, каждому из вас доводилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Повседневная жизнь буквально пронизана ими. Практика деятельности организаций свидетельствует, что современным руководителям необходимы глубокие знания и навыки по управлению конфликтами, их прогнозированию. Управленец как человек, постоянно работающий с людьми, должен уметь предотвращать возникновение конфликта, выводить людей из состояния вражды, разрешать споры.
Вышеуказанное определяет особую актуальность выбранной темы.
Цель данной работы заключается в том, чтобы исследовать такое явление как организационный конфликт, представить его основные виды и формы, а так же понять, какую роль играет конфликт в организации.
Основными источниками, используемыми в процессе изучения проблемы, явились учебники и учебные пособия для вузов по таким дисциплинам, как конфликтология, менеджмент и социология организаций.
Вывод
Конфликт - это нормальное проявление социальных связей и отношений между людьми, способ взаимодействия при столкновении несовместимых взглядов, позиций и интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух или более сторон. [2]
Классифицируя конфликты, обычно выделяют конфликты внутриличностные, межличностные и социальные. Внутриличностный конфликт затрагивает только структуру сознания личности и психику человека. Межличностный конфликт охватывает двух или более членов организации или затрагивает отдельного работника и социальную группу. Социальный конфликт возникает в тех случаях, когда интересы некоторого числа членов организации, образующих формальную или неформальную группу, вступают в противоречие с интересами другой социальной группы, не включающей в себя работников из первой группы.
Существуют открытые и скрытые формы конфликта. Открытые конфликты развиваются в форме открытого противостояния. Скрытые конфликты составляют основную часть конфликтных взаимодействий. Они недоступны непосредственному наблюдению, поскольку соперники пытаются подавить соперника или навязать ему свою волю, используя факторы неожиданности или неизвестности.
Существование организации без конфликта невозможно. Организационный конфликт - это норма производственных отношений. Это явление многоплановое, представляющее собой процесс развития взаимодействия субъектов по поводу различий. И когда управление конфликтом становится отдельной деятельностью, задача которой заключается в обеспечении разрешения конфликтного взаимодействия, тогда конфликт становится естественным условием существования людей и превращается в инструмент развития организации.
Список литературы
1. Буртовая Е.В. Конфликтология: Учеб. пособие для вузов. - Русский гуманитарный интернет университет, 2002. - 570с.
2. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник для вузов. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 242с.