Отражение теоретических аспектов понятия "конфликт", описание форм работы с конфликтами. Условия для успешного управления конфликтами. Классификация конфликтных ситуаций в организации. Причины возникновения столкновений мнений, интересов, взглядов.
Аннотация к работе
На протяжении всей истории человечества нас сопровождают различные конфликты, социальные, межличностные, в дальнейшем с вытекающими последствиями различной степени тяжести. Конфликт как социальное явление упоминается в научной статье Александрова А.А. В ней была высказана мысль, «Конфликт - способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия оппонентов, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся негативными эмоциями» [1, с.46].В самом общем виде конфликт определяют, как отсутствие согласия между двумя или более сторонами, лицами или социальными группами. Это может быть, как борьба за ценности и стремление добиться определенного статуса, власти, в которой целью является устранения соперника, так, и различные формами состязания между социальными общностями и личностью, направленные на достижение различных интересов и целей. Каждый конфликт - это взаимодействие между людьми, которое выражается в состязании между различными сторонами. Но и тут нужно понимать, что противоречия, вызвавшие конфликт, не всегда носят объективный характер, конфликт может быть вызван каким либо субъективным фактором. Он считает, что «конфликт - это нормальное проявление социальных связей и отношений между людьми, способ взаимодействия при столкновении несовместимых позиций и интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои определенные цели двух сторон» [4, с.36-37].На причину конфликта постоянно ссылаются его участники, и с этой точки зрения она представляет собой как бы оправдание собственных действий и членов организации, втянутых в конфликт, и в то же время - источником постоянной подпитки конфликтной ситуации является эмоциональная энергиея [5, с.79]. После конфликта, участники чаще всего испытывают чувства обиды и несправедливости, изза чего сложнее устранить причину конфликта. Недостаток или искажение информации: неточные факты приводят к появлению слухов, что в свою очередь приводит к конфликтам; Конфликт может возникнуть изза распределения различных обязанностей, при этом не очень важно насколько справедливо они были распределены. Между сотрудниками работающими в одной организации часто возникают конфликты между собой, и чаще всего это более активные личности, особенно если их деятельность является более ответственной.На данный момент существует 4 вида конфликтов: между личностью и группой, межгрупповой, внутриличностный, межличностный. Отклонение от принятых норм предприятия расценивается как негативное, в результате может возникнуть конфликт между личностью и группой. Так же существует конфликт типа - конфликт между группой и руководителем. Более тяжело такие конфликты, могут проходить при авторитарном стиле руководства. Каждая организация состоит из множества формальных и неформальных групп индивидов, между которыми периодически возникают конфликты.Управление конфликтом - это прежде всего способность руководителя увидеть конфликтную ситуацию, осмыслить ее и применить действия по ее разрешению. Управление конфликтом в основном адресно направленное воздействие на процесс конфликта, обеспечивающее решение основных задач по устранению конфликта. Управление конфликтами это сфера управленческой деятельности и имеет, различные стадии: 1) принятие конфликта и изначальная оценка ситуации; 2) возможность исследования конфликта и поиск появления причин; Конфликт в организации чаще всего всегда виден, так как имеет яркие внешние проявления: сильный уровень напряженности среди сотрудников; иногда снижение работоспособности; понижение производственных и финансовых показателей; изменение отношений с поставщиками и покупателями и др.Несомненно, что при всей, казалось бы, простоте и малозначимости, конфликт занимает важное место не только в личных взаимоотношениях, но и при деловом взаимодействии и построении рабочего процесса.
План
Содержание
Введение
1. Конфликты в организации и причины возникновения
1.1 Понятие конфликта и его сущность
1.2 Причины возникновения конфликтов
2. Виды конфликтов и структурные методы управления конфликтами
2.1 Основные виды возникающих конфликтов
2.2 Условия для успешного управления конфликтами
Заключение
Список использованной литературы
Введение
На протяжении всей истории человечества нас сопровождают различные конфликты, социальные, межличностные, в дальнейшем с вытекающими последствиями различной степени тяжести. В истории было много примеров, когда изза давней вражды или случайного действия, разгоралась настоящая вражда. Конфликты в организации - это столкновение разных мнений, интересов, взглядов или положений двух или более сторон или субъектов взаимодействия. Для изучения конфликтов, их видов и методов разрешения, появилась новая научная дисциплина - конфликтология. Конфликт как социальное явление упоминается в научной статье Александрова А.А. В ней была высказана мысль, «Конфликт - способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия оппонентов, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся негативными эмоциями» [1, с.46].
Целью данного реферата является изучение конфликтов в организации, и способы разрешения конфликтных ситуаций. Основными задачами работы являются: причины возникновения и условия для успешного управления конфликтами.
Объектом исследования в работе являются существующие конфликтные ситуации в организациях.
К предмету данной работы можно отнести: отражение теоретических аспектов понятия «конфликт», описание форм работы с конфликтами.
Актуальность темы выражена тем, что конфликт отрицательно влияет на психическое состояние человека, приводит к снижению его работоспособности, стимулов к жизни, возникновению отрицательных эмоциональных переживаний, вызывает рост агрессивности, напряженности, что так или иначе влияет на возникновение конфликтов между отдельными членами группы и различными группами.
Вывод
Несомненно, что при всей, казалось бы, простоте и малозначимости, конфликт занимает важное место не только в личных взаимоотношениях, но и при деловом взаимодействии и построении рабочего процесса. В любой организации существует хотя бы одна действующая конфликтная ситуация, требующая анализа и решения.
Данный реферат показывает множество видов конфликтов и множество причин их возникновения. Поэтому для принятия верного метода разрешения конфликта необходимо изучение всех его составляющих. А это невозможно без знания того, что конфликт - это не только выяснение отношений или показывания недовольства, но и достаточно серьезная проблема, которая может повлечь за собой ряд неблагоприятных последствий.
Список литературы
1. Александров А.А. Конфликт как основная категория конфликтологии. Новое слово в науке: перспективы развития. Издательство: Общество с ограниченной ответственностью "Центр научного сотрудничества "Интерактив плюс" (Чебоксары) https://elibrary.ru 2016.- С.247
2. Афонасьева О.В., Карюгина П.Д., Роль руководителя и психолога в управлении конфликтами в подразделениях ОВД. Инновационные технологии управления персоналом. Сборник статей участников Всероссийской научно-практической конференции. Редактор-составитель И.В. Резанович. Издательский центр ЮУРГУ (Челябинск) https://elibrary.ru 2015.- С.126
3. Вагина В.О и Кочетов Р.Г., Внутриличностный конфликт. конфликт по зигмунду фрейду. Современные тенденции развития науки и технологий. Издательство: Индивидуальный предприниматель Ткачева Екатерина Петровна (Белгород) https://elibrary.ru 2016. - С. 118
4. Кибанов А.Я. Генкин Б.М. Лаврентьева И.В. Симонова М.В. Учебное пособие. Управление персоналом в России: теория, отечественная и зарубежная практика. Издательство: ИНФРА-М. 2014. - С.283
5. Козырев Г.И. Социальный конфликт как причина и следствие организационных изменений. ЛИЧНОСТЬ. КУЛЬТУРА. ОБЩЕСТВО
Издательство: Автономная некоммерческая организация "Независимый институт гражданского общества" (Москва). https://elibrary.ru 2016. - С.299
8. Панина Е.С. Технология управления компенсационной политикой на предприятии. Экономика, управление и право в современных условиях. Издательство: Институт анализа экономики города и региона (Самара) https://elibrary.ru 2012.- С.135
9. Ротач А.А., Раенко А.Ю., Управление конфликтами как способ эффективного управления организацией. ИННОВАЦИИ В ОБРАЗОВАНИИ И НАУКЕ. Межвузовский сборник научно-методических трудов. Под научной редакцией Е.Н. Атарщиковой, В.И. Бережного. Москва. Издательство: "Русайнс" 2017.- С.266.
10. Синюкова Е.М. К вопросу о сущности конфликта как социально-психологического феномена. Сборники конференций НИЦ СОЦИОСФЕРА. Издательство: Vedecko vydavatelske centrum Sociosfera-CZ s.r.o. (Прага). https://elibrary.ru, 2015.- С.112