Понятие конфликта, основные причины его возникновения. Первая помощь в конфликтной ситуации. Примеры решения межличностных конфликтов. Советы при возникновении конфликтных ситуаций. Основные правила, позволяющие склонить людей к вашей точке зрения.
Аннотация к работе
Конфликт - это столкновение, противоречие, которое рождает враждебность, страх, ненависть между людьми. От конфликтов страдает достоинство человека. Поэтому нужно обязательно научиться предотвращать такие конфликты. 8 Анкетирование - «Конфликтная ли вы личность?»-Как ты обычно ведешь себя в конфликтной ситуации? 9 «Золотые правила »-каждый имеет право быть выслушанным: пока один говорит, все его слушают;-каждый имеет право высказать свое мнение и не подвергаться критике при этом.