Основные организационные мероприятия по минимизации причин, порождающих конфликт. Обучение персонала навыкам бесконфликтного общения. Особенности создания зоны взаимопонимания, сплочение коллектива предприятия при противоборстве с внешними трудностями.
Аннотация к работе
Конфликты существуют ровно столько, сколько существует человек, так как возникают они только в процессе общения людей. Если создавшаяся ситуация представляет собой угрозу достижению поставленных целей хотя бы для одного из участников взаимодействия, то возникает конфликт. Под конфликтом принято понимать активные взаимонаправленные действия каждой из конфликтующих сторон для реализации своих целей (достижение власти, приобретение материальных ресурсов и т. д.), окрашенные сильными эмоциональными переживаниями. Так вот, именно по этому закону конфликты в организации являются источником инноваций, стимулируют к изменениям. Также к позитивным функциям подобного противостояния относятся разрядка напряженности между конфликтующими сторонами, диагностика возможностей оппонентов, выявление управленческих проблем в организации, появление новых правил поведения, сплочение коллектива при противоборстве с внешними трудностями.
Список литературы
1. Лавриненко В. Н. Психология и этика делового общения: учебник для вузов / В.Н. Лавриненко. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
2. Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. - СПБ.: СПБГУ
3. Ошуркова Н.А. Конфликты в трудовом коллективе и способы их разрешения: учебное издание. - М.: Экономика, 2008.
4. Ликсон, Ч. Конфликт. Семь шагов к миру / Ч. Ликсон. - СПБ.: Питер